ฟอร์มสั่งซื้อด้วย Google ฟอร์ม: เทมเพลต + ตัวเลือกการชำระเงิน

อัปเดตเมื่อกรกฎาคม 2026 · ใช้เวลาอ่าน 8 นาที

ฟอร์มสั่งซื้อ Google ฟอร์มเป็นเหมือนเทปกาวของธุรกิจขนาดเล็ก — และนี่คือคำชม คนทำขนมใช้มันรับคำสั่งซื้อคุกกี้ล่วงหน้า PTA ขายเสื้อผ้าสัญลักษณ์โรงเรียน ร้านคั่วกาแฟจัดส่งเมล็ดกาแฟรายเดือน ทีมเยาวชนรวบรวมคำสั่งซื้อชุดยูนิฟอร์ม มันฟรี ลูกค้าไม่ต้องมีบัญชีเพื่อกรอก และทุกคำสั่งซื้อไปอยู่ในสเปรดชีตทันทีที่ส่ง คู่มือนี้จะให้เทมเพลตคำถามฉบับสมบูรณ์ ความจริงที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการชำระเงิน และสูตร Sheet ที่เปลี่ยนกองคำตอบให้เป็นยอดรวมที่คุณสามารถใช้แพ็คคำสั่งซื้อได้จริง

เทมเพลตฟอร์มสั่งซื้อ ทีละคำถาม

นี่คือโครงสร้างที่ใช้ได้กับฟอร์มสั่งซื้อขนาดเล็กเกือบทุกแบบ ปรับสินค้าและถ้อยคำได้ตามต้องการ แต่รักษาลำดับไว้ — เลือกสินค้าก่อน ลอจิสติกส์ตามมา และข้อมูลติดต่อไว้ท้ายสุด

1. การเลือกสินค้า

คุณมีสองตัวเลือกที่ดี และตัวเลือกที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าสั่งสินค้าชิ้นเดียวหรือหลายชิ้น:

• ช่องทำเครื่องหมาย — ดีที่สุดเมื่อคนสามารถสั่งหลายรายการ คำถามเดียว: "คุณต้องการสั่งอะไร?" โดยแต่ละตัวเลือกระบุสินค้าและราคา: "คุกกี้ช็อกโกแลตชิพ — 6 ดอลลาร์/โหล", "ขนมปังกล้วยหอม — 8 ดอลลาร์", "ขนมปังอบเชย (แพ็ค 4) — 10 ดอลลาร์" การใส่ราคาในข้อความตัวเลือกหมายความว่าไม่มีใครต้องอีเมลมาถามคุณ
• ดรอปดาวน์ — ดีที่สุดเมื่อมีรายการยาวและลูกค้าเลือกเพียงหนึ่งรายการ เช่น ดีไซน์เสื้อยืดหรือตัวเลือกอาหาร ดรอปดาวน์ยังคงกระชับบนโทรศัพท์แม้จะมี 20 ตัวเลือก

หากสินค้ามีตัวแปร (ขนาด รสชาติ) ให้แต่ละตัวแปรมีตัวเลือกของตัวเอง — "เสื้อยืด ขนาดกลาง — 15 ดอลลาร์" และ "เสื้อยืด ขนาดใหญ่ — 15 ดอลลาร์" — แทนที่จะเพิ่มคำถามขนาดแยกต่างหาก วิธีนี้ทำให้แต่ละคอลัมน์ Sheet ชัดเจนเมื่อคุณนับจำนวนที่ต้องทำ

2. จำนวน

ช่องทำเครื่องหมายบอกคุณว่าใครต้องการอะไรแต่ไม่บอกจำนวนเท่าไร เพิ่มคำถามจำนวนต่อสินค้าแต่ละชิ้น:

• ใช้ ดรอปดาวน์ 0–10 เป็นตัวเลือกหากคุณต้องการไม่ให้พิมพ์และข้อมูลสะอาด หรือ
• ใช้คำถามคำตอบสั้นพร้อมการตรวจสอบคำตอบ (เมนูสามจุดบนคำถาม → การตรวจสอบคำตอบ → ตัวเลข → จำนวนเต็ม) เพื่อไม่ให้ใครพิมพ์ "สักสองสาม"

ทำให้คำถามจำนวนไม่บังคับ เพื่อให้ลูกค้าที่ข้ามสินค้าชิ้นหนึ่งสามารถข้ามจำนวนของมันได้ หากเมนูของคุณยาว ให้จัดกลุ่มคำถามจำนวนของแต่ละสินค้าเข้าไว้ในส่วนหนึ่งเพื่อไม่ให้ฟอร์มดูไม่มีที่สิ้นสุด

3. รับสินค้าหรือจัดส่ง

คำถามตัวเลือกหลายข้อที่จำเป็น: "คุณจะรับคำสั่งซื้อของคุณอย่างไร?" พร้อมตัวเลือกเช่น รับที่ตลาดวันเสาร์, รับที่ร้าน, หรือ จัดส่งในพื้นที่ (5 ดอลลาร์ ภายในระยะ 5 ไมล์) ตามด้วย:

• คำถามวันที่หรือตัวเลือกหลายข้อช่วงเวลาสำหรับช่วงเวลารับสินค้า และ
• คำถามย่อหน้าสำหรับที่อยู่จัดส่ง — ทำเครื่องหมายว่าเป็นตัวเลือกและระบุในคำอธิบายว่า "สำหรับคำสั่งจัดส่งเท่านั้น"

หากการรับสินค้าและการจัดส่งมีคำถามติดตามผลที่แตกต่างกันจริงๆ ให้ใช้ส่วนต่างๆ ร่วมกับ "ไปยังส่วนตามคำตอบ" เพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนเห็นเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับตน

4. รายละเอียดการติดต่อ

คำถามคำตอบสั้นที่จำเป็นสำหรับชื่อและเบอร์โทรศัพท์ และเปิดการเก็บอีเมลใน การตั้งค่า → คำตอบ เพื่อให้คุณมีวิธีติดต่อผู้ซื้อเสมอ คำถามย่อหน้าที่เป็นตัวเลือกสุดท้าย — "มีอะไรอื่นที่เราควรรู้ไหม? (แพ้อาหาร บันทึกของขวัญ ฯลฯ)" — จะดักจับทุกสิ่งที่คุณไม่ได้คิดจะถาม

ข้อควรระวังสำคัญ: Google ฟอร์มไม่รับชำระเงิน

ขอพูดตรงๆ เพราะบทเรียนจำนวนมากมักฝังเรื่องนี้ไว้: Google ฟอร์มไม่มีระบบประมวลผลการชำระเงิน ไม่มีขั้นตอนชำระเงิน ไม่มีช่องบัตร ไม่มีการผสานรวมการชำระเงินอย่างเป็นทางการจาก Google ฟอร์มของคุณเก็บคำสั่งซื้อไว้ ส่วนเงินจะเคลื่อนไหวที่อื่น สามวิธีแก้ปัญหาครอบคลุมเกือบทุกสถานการณ์จริง:

ตัวเลือกที่ 1: ชำระเงินตอนรับสินค้าหรือจัดส่ง

วิธีที่ง่ายที่สุดและพบบ่อยที่สุดสำหรับการขายของเพื่อการกุศล แผงขายผลผลิตทางการเกษตร และการสั่งซื้อล่วงหน้าในพื้นที่ ระบุให้ชัดเจนในคำอธิบายฟอร์ม ("ชำระเงินเมื่อรับสินค้า — รับเงินสด บัตร หรือ Venmo") เพื่อไม่ให้ใครประหลาดใจ ข้อเสียคือลูกค้าที่ไม่มาตามนัด: คนที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะไม่รู้สึกผูกพันมากนัก ดังนั้นสำหรับสินค้าที่ต้องใช้ความพยายามสูง ควรพิจารณาขอการยืนยันตอบกลับก่อนเริ่มทำ

ตัวเลือกที่ 2: ลิงก์ชำระเงินในข้อความยืนยัน

Google ฟอร์มให้คุณปรับแต่งสิ่งที่คนเห็นหลังจากส่งได้ ไปที่ การตั้งค่า → การนำเสนอ → ข้อความยืนยัน และเขียนบางอย่างเช่น:

"ขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ! กรุณาส่งยอดรวมของคุณไปที่ paypal.me/YourName หรือ @YourName บน Venmo ภายใน 24 ชั่วโมง และใส่ชื่อของคุณในหมายเหตุการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันเมื่อได้รับการชำระเงินแล้ว"

ข้อความยืนยันไม่แสดงลิงก์ที่คลิกได้ในทุกบริบท ดังนั้นให้ที่อยู่สั้นและพิมพ์ได้ง่าย วิธีนี้ใช้ได้ดีสำหรับการเปิดขายสินค้าและการสั่งซื้อล่วงหน้าที่คุณต้องการเงินล่วงหน้า — เพียงตรวจสอบไขว้การชำระเงินที่ได้รับกับ Sheet คำตอบก่อนวันรับสินค้า

ตัวเลือกที่ 3: ออกใบแจ้งหนี้ภายหลัง

สำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ — งานจัดเลี้ยง ชุดยูนิฟอร์มทีม การขายส่ง — รับคำสั่งซื้อผ่านฟอร์ม คำนวณยอดรวมที่แน่นอนใน Sheet ของคุณ (ค่าจัดส่ง ส่วนลด และทั้งหมด) แล้วส่งใบแจ้งหนี้ที่เหมาะสมจาก PayPal, Square, Wave หรือสิ่งที่คุณใช้อยู่แล้ว ช้ากว่าแต่คุณจะแจ้งหนี้ในจำนวนที่ถูกต้องแทนที่จะหวังว่าลูกค้าคำนวณถูก

การคำนวณยอดรวมใน Sheet ที่เชื่อมโยง

เปิดแท็บคำตอบของฟอร์มคุณและแตะไอคอน Sheets เพื่อเชื่อมโยงสเปรดชีต ทุกการส่งจะกลายเป็นแถวหนึ่ง พร้อมประทับเวลาอัตโนมัติในคอลัมน์ A และหนึ่งคอลัมน์ต่อคำถาม โครงสร้างนั้นทำให้ยอดรวมเป็นงานสูตรเดียว

สมมติว่าคอลัมน์ C คือ "จำนวนคุกกี้ช็อกโกแลตชิพ" (ชิ้นละ 6 ดอลลาร์) และคอลัมน์ D คือ "จำนวนขนมปังกล้วยหอม" (ชิ้นละ 8 ดอลลาร์) ในคอลัมน์ว่างแรก แถวที่ 2 ให้เพิ่ม:

=C2*6 + D2*8

ลากสูตรลงไป (หรือครอบให้จัดการค่าว่างได้: =N(C2)*6 + N(D2)*8 เนื่องจากคำถามที่ถูกข้ามจะมาเป็นค่าว่าง ไม่ใช่ศูนย์) คำตอบใหม่จะต่อท้ายเป็นแถวใหม่ — เพียงขยายสูตรตามที่คำสั่งซื้อเข้ามา หรือเติมสูตรล่วงหน้าไว้หลายร้อยแถว

อีกสองสูตรที่คุ้มค่าในวันสั่งซื้อ:

• จำนวนที่ต้องทำของแต่ละรายการ: =SUM(C2:C) ที่ด้านบนของพื้นที่สรุปจะรวมคุกกี้ที่สั่งทั้งหมด
• จำนวนคำสั่งซื้อต่อช่วงเวลารับสินค้า: =COUNTIF(F2:F, "วันเสาร์ 10-11 น.") บอกคุณว่าแต่ละช่วงเวลาจะยุ่งแค่ไหน

เก็บสูตรไว้นอกคอลัมน์คำตอบเอง ให้ใส่ในคอลัมน์เพิ่มเติมทางด้านขวาหรือในชีตที่สอง เพื่อไม่ให้คำตอบที่เข้ามาเขียนทับการคำนวณของคุณ

จุดที่ฟอร์มสั่งซื้อ Google ฟอร์มโดดเด่น (และจุดที่ไม่โดดเด่น)

เหมาะสมอย่างยิ่ง:

• การขายของเพื่อการกุศลและการสั่งอาหารล่วงหน้า — คำสั่งซื้อสุดสัปดาห์หนึ่ง วันรับสินค้าหนึ่งวัน เงินสดที่โต๊ะ
• การเปิดขายสินค้าและเสื้อผ้าสัญลักษณ์ — ช่วงเวลาสั่งซื้อสองสัปดาห์ แล้วสั่งจำนวนมากไปยังโรงพิมพ์ครั้งเดียว ขนาดตามยอดรวมจาก Sheet พอดี
• กล่อง CSA แผงขายผลผลิต พายวันหยุด — รอบการสั่งซื้อล่วงหน้าที่เกิดซ้ำ ซึ่งคุณคัดลอกฟอร์มของเดือนก่อนได้ในไม่กี่วินาที
• คำสั่งซื้อของทีมและชมรม — ชุดยูนิฟอร์ม อาหารงานเลี้ยง สินค้าระดมทุน ที่ผู้จัดงานเก็บเงินแยกต่างหากอยู่แล้ว

ไม่เหมาะสม: สิ่งใดก็ตามที่ต้องการสต็อกแบบเรียลไทม์ (ฟอร์มจะไม่หยุดรับคำสั่งซื้อเมื่อสินค้าหมด — คุณต้องปิดฟอร์มด้วยตนเอง) การชำระด้วยบัตรในขั้นตอนเดียวกัน อัตราค่าจัดส่ง หรือการคำนวณภาษี หากนั่นคือธุรกิจของคุณ คุณได้เติบโตพ้นจุดนี้ไปสู่ Shopify, Square Online หรือคล้ายกันแล้ว สำหรับทุกอย่างก่อนถึงจุดนั้น ฟอร์มฟรีและสเปรดชีตนั้นเอาชนะได้ยากจริงๆ

จัดการทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณ

ฟอร์มสั่งซื้อเป็นเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะกับโทรศัพท์: คุณอยู่ที่ตลาดตอนที่มีคนถามว่า "สั่งล่วงหน้าสำหรับสัปดาห์หน้าได้ไหม?" หรือคุณกำลังแพ็คคำสั่งซื้อและต้องตรวจสอบว่าใครเลือกช่วงเวลา 10 โมงเช้า แต่ Google ไม่เคยสร้างแอปมือถือสำหรับฟอร์ม และตัวแก้ไขบนเบราว์เซอร์ต่อต้านคุณบนหน้าจอเล็ก FormMaker มอบตัวแก้ไขแบบสัมผัสเนทีฟที่สร้าง Google ฟอร์มจริงผ่านบัญชี Google ของคุณเอง — สร้างฟอร์ม แชร์ลิงก์หรือรหัส QR และตรวจสอบคำตอบได้จากทุกที่ที่คำสั่งซื้อพบคุณ

รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีคำสั่งซื้อเข้ามา

การตรวจสอบ Sheet ทุกชั่วโมงน่าเบื่อเร็วมาก โดยเฉพาะในช่วงที่มีคำสั่งซื้อเข้ามามาก ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ทำงานทุกครั้งที่มีการส่งใหม่ เพื่อให้คุณรู้ทันทีเมื่อมีคำสั่งซื้อขนาดใหญ่หรือเร่งด่วนเข้ามา — มีประโยชน์สำหรับการเปิดขายจำกัดจำนวนที่คำสั่งซื้อแรกๆ ต้องได้รับการยืนยันอย่างรวดเร็ว ดูคู่มืออีเมลแจ้งเตือนคำตอบของเราสำหรับการตั้งค่า รวมถึงส่วนเสริมที่สามารถกรองการแจ้งเตือนตามเงื่อนไขเฉพาะ เช่น แจ้งเตือนเฉพาะคำสั่งซื้อที่เกินจำนวนที่กำหนด

ให้ลูกค้าเปลี่ยนคำสั่งซื้อหลังจากส่ง

ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ — จำนวนผิด บันทึกการแพ้อาหารที่ลืมไว้ ช่วงเวลารับสินค้าที่ใช้ไม่ได้อีกต่อไป การเปิดใช้งาน "แก้ไขหลังส่ง" ในการตั้งค่าให้ลูกค้าแก้ไขคำสั่งซื้อของตนเองได้โดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยัน แทนที่คุณจะต้องแก้ไขแถวใน Sheet ให้พวกเขาด้วยตนเอง ดูคู่มือการแก้ไขคำตอบหลังส่งของเราเพื่อดูวิธีเปิดใช้งานสิ่งนี้และสิ่งที่ลูกค้าเห็นเมื่อใช้งาน

นำฟอร์มกลับมาใช้สำหรับรอบสั่งซื้อครั้งต่อไป

สำหรับฟอร์มสั่งซื้อที่เกิดซ้ำ — กล่อง CSA รายสัปดาห์ การขายเบเกอรี่รายเดือน — อย่าสร้างรายการคำถามใหม่ตั้งแต่ต้นในแต่ละรอบ คัดลอกฟอร์มใน Drive อัปเดตรายการสินค้าและราคา และล้างคำตอบของรอบก่อนหน้าก่อนส่งลิงก์ใหม่ คู่มือการคัดลอก Google ฟอร์มของเราครอบคลุมวิธีที่เร็วที่สุดในการทำสิ่งนี้และสิ่งที่ยังคงอยู่เทียบกับสิ่งที่ต้องรีเซ็ตด้วยตนเอง

การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อรายวัน

หากคุณสามารถรับคำสั่งซื้อได้เพียงจำนวนหนึ่งต่อวัน — เช่น เบเกอรี่ที่บ้านที่จำกัดด้วยความจุของเตาอบ — ส่วนเสริมที่จำกัดคำตอบต่อวัน (แทนที่จะเป็นการจำกัดตลอดชีพครั้งเดียว) สามารถปิดฟอร์มโดยอัตโนมัติเมื่อช่วงเวลาของวันนั้นเต็มและเปิดใหม่ในวันถัดไป ดูคู่มือจำกัดคำตอบต่อวันของเราเพื่อดูว่าการตั้งค่าแบบนี้ทำงานอย่างไรโดยทั่วไป และสิ่งที่ควรระวังหากการรีเซ็ตรายวันไม่ทำงานตามที่คาดไว้

ฟอร์มสั่งซื้อ เทียบกับ ระบบชำระเงินอีคอมเมิร์ซแบบเบา

การแก้ไขปัญหาฟอร์มสั่งซื้อ

1. ยอดรวมใน Sheet ไม่คำนวณ ตรวจสอบว่าคอลัมน์จำนวนเป็นตัวเลขจริงๆ ไม่ใช่ข้อความ — กฎการตรวจสอบคำตอบที่ตั้งเป็น "จำนวนเต็ม" ป้องกันสิ่งนี้ได้ แต่ดรอปดาวน์ที่มีตัวเลือกแบบข้อความเช่น "ไม่มี" ปะปนอยู่ในคอลัมน์ตัวเลขจะทำให้สูตร SUM หรือการคูณเสียหาย
2. ลูกค้าบอกว่าแก้ไขคำสั่งซื้อที่ผิดไม่ได้ ตรวจสอบว่าเปิด "แก้ไขหลังส่ง" ไว้หรือไม่ หากไม่เปิด วิธีเดียวที่จะเปลี่ยนคำสั่งซื้อที่ส่งแล้วคือคุณต้องแก้ไขแถวคำตอบโดยตรงหรือขอให้ลูกค้าส่งใหม่
3. คุณยังได้รับคำสั่งซื้อหลังจากที่ตั้งใจจะปิดแล้ว ตรวจสอบซ้ำว่าสวิตช์ "รับคำตอบ" บันทึกไว้จริงหรือไม่ — และหากคุณใช้ส่วนเสริมจำกัดคำตอบ ให้ยืนยันว่าเงื่อนไขทริกเกอร์ตรงกับที่คุณตั้งใจไว้ (จำนวนรวมเทียบกับจำนวนต่อวัน)
4. ราคาสินค้าในข้อความตัวเลือกไม่ตรงกับสูตรใน Sheet หากคุณอัปเดตราคาในฟอร์มหลังจากมีคำสั่งซื้อเข้ามาแล้ว คอลัมน์สูตรที่มีอยู่ซึ่งใช้ราคาเก่าจะไม่อัปเดตย้อนหลัง — ปรับสูตรสำหรับต่อไปและบันทึกวันที่เปลี่ยนราคาไว้ในบันทึกของคุณเอง

คำถามที่พบบ่อย

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• วิธีสร้างแผ่นลงทะเบียนด้วย Google ฟอร์ม
• การลงทะเบียนงานอีเวนต์ด้วย Google ฟอร์ม
• วิธีดูคำตอบ Google ฟอร์มบนโทรศัพท์ของคุณ
• Google ฟอร์มสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• อีเมลแจ้งเตือนคำตอบ
• การแก้ไขคำตอบหลังส่ง
• วิธีคัดลอก Google ฟอร์ม