ตัวอย่างแบบสำรวจ Google ฟอร์ม: 7 เทมเพลตที่ได้คำตอบจริง

อัปเดตเมื่อกรกฎาคม 2026 · อ่าน 8 นาที

คำตอบด่วน: แบบสำรวจที่ได้รับการตอบครบจะสั้น (ต่ำกว่า 10 คำถาม) นำด้วยการให้คะแนนแทนการพิมพ์ และครอบคลุมหัวข้อเดียว ด้านล่างนี้คือ 7 เทมเพลตพร้อมคัดลอก — ความคิดเห็นลูกค้า ความพึงพอใจพนักงาน ความคิดเห็นงานอีเวนต์ การวิจัยผลิตภัณฑ์ NPS การประเมินคอร์ส และความคิดเห็นเว็บไซต์ — พร้อมคำถามที่แม่นยำและประเภทคำถาม Google ฟอร์มที่ควรใช้

แกลเลอรีเทมเพลตของ Google ฟอร์มให้จุดเริ่มต้นแก่คุณ แต่เทมเพลตในตัวนั้นบาง — ชื่อเรื่อง คำถามทั่วไปสองสามข้อ แล้วคุณต้องทำต่อเอง สิ่งที่กำหนดว่าคนจะทำแบบสำรวจของคุณเสร็จหรือไม่จริงๆ คือรายการคำถาม ด้านล่างนี้คือแบบสำรวจเจ็ดแบบที่คุณสามารถสร้างใหม่ใน Google ฟอร์มได้ในเวลาไม่กี่นาทีต่อแบบ พร้อมประเภทคำถามเฉพาะ (เลือกตอบ สเกลเชิงเส้น ย่อหน้า) ที่ทำให้ตอบได้เร็วบนโทรศัพท์ — ซึ่งเป็นที่ที่ผู้ตอบส่วนใหญ่ของคุณจะอยู่

1. แบบสำรวจความคิดเห็นลูกค้า

ตัวหลักของงาน ส่งหลังการซื้อ การติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือตามรอบรายไตรมาส เป้าหมาย: ค้นหาว่าอะไรทำงานได้ดีและอะไรที่ทำให้คนหนีไป ในเวลาไม่ถึงสองนาที

ถ้อยคำ "สิ่งหนึ่งที่เราควรปรับปรุง" สำคัญ — การถามหาสิ่งเดียวได้คำตอบที่คมชัดกว่าคำถามเปิดกว้างแบบ "มีข้อเสนอแนะอะไรไหม?"

2. แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

ทำแบบไม่ระบุตัวตนหรือไม่ต้องทำเลย — คำตอบที่ระบุตัวตนสำหรับคำถามเหล่านี้เป็นเรื่องแต่งที่สุภาพ ปิดการเก็บอีเมลและการลงชื่อเข้าใช้ก่อนแชร์ (ดูคู่มือฟอร์มไม่ระบุตัวตนของเรา)

ข้อความ + สเกลความเห็นด้วยอ่านเร็วกว่าการถามคำถามสำหรับทุกรายการ และสเกลที่เหมือนกันช่วยให้คุณติดตามคะแนนข้ามไตรมาสได้ ข้ามคำถามเกี่ยวกับแผนกในทีมเล็ก — มันทำลายความไม่ระบุตัวตน

3. แบบสำรวจความคิดเห็นงานอีเวนต์

ส่งภายใน 24 ชั่วโมงในขณะที่ความทรงจำยังสด ใช้ได้กับงานประชุม เวิร์กช็อป มีตอัพ และการประชุมทั้งบริษัทภายใน

การระบุชื่อเซสชันจริงในคำถามที่สองเปลี่ยนความคิดเห็นที่คลุมเครือให้เป็นรายการจัดอันดับของสิ่งที่ควรเก็บไว้

4. แบบสำรวจวิจัยผลิตภัณฑ์

สำหรับการยืนยันไอเดียหรือจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ — ก่อนที่คุณจะสร้าง ไม่ใช่หลัง เคล็ดลับคือการถามเกี่ยวกับพฤติกรรมปัจจุบัน ไม่ใช่ความกระตือรือร้นในเชิงสมมติฐาน

สังเกตว่าไม่มี "คุณจะจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้ไหม?" — เกือบทุกคนตอบใช่กับคำถามนั้นและแทบไม่มีใครหมายความตามนั้นจริงๆ ความถี่บวกความหงุดหงิดเป็นสัญญาณความต้องการที่ดีกว่ามาก

5. แบบสำรวจ NPS (คลาสสิกสองคำถาม)

Net Promoter Score จงใจให้เล็กมาก ซึ่งเป็นเหตุผลที่อัตราการตอบสูง สร้างด้วยคำถามสองข้อพอดี:

การให้คะแนน: ผู้ตอบที่ตอบ 9–10 คือ ผู้สนับสนุน 7–8 คือ ผู้เฉยเมย 0–6 คือ ผู้คัดค้าน NPS = % ผู้สนับสนุน − % ผู้คัดค้าน ให้ตัวเลขตั้งแต่ −100 ถึง +100 คะแนนเป็นเส้นแนวโน้ม คำตอบแบบย่อหน้าคือที่ที่ข้อมูลเชิงลึกจริงอยู่ — อ่านความคิดเห็นของผู้คัดค้านก่อน

6. แบบสำรวจการประเมินคอร์ส

สำหรับครู วิทยากรฝึกอบรม และผู้นำเวิร์กช็อป เวอร์ชันกลางคอร์สจับปัญหาได้ในขณะที่คุณยังแก้ไขได้ ทำแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อคำตอบที่ซื่อสัตย์

7. แบบสำรวจความคิดเห็นเว็บไซต์

เชื่อมโยงจากส่วนท้ายของเว็บไซต์หรือลิงก์ "ความคิดเห็น" ให้ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที — ไม่มีใครกันเวลาไว้สำหรับแบบสำรวจเว็บไซต์

การจับคู่ "พบไหม" กับ "กำลังมองหาอะไร" เผยให้เห็นช่องว่างเนื้อหาที่คุณคงเดาไม่ได้จากการวิเคราะห์เพียงอย่างเดียว

การเลือกช่องทางส่งแบบสำรวจแต่ละแบบ

รายการคำถามเดียวกันได้อัตราการตอบที่แตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับช่องทาง เป็นแนวทางคร่าวๆ จากวิธีที่แบบสำรวจเหล่านี้มักถูกกระจาย:

ช่องทางความเหมาะสมทั่วไปหมายเหตุ
ลิงก์อีเมล วันเดียวกันหรือวันถัดไปความคิดเห็นลูกค้า ความคิดเห็นงานอีเวนต์ NPSช่วงเวลาตอบที่ดีที่สุดคือ 48 ชั่วโมงแรก
QR โค้ดในสถานที่ความคิดเห็นงานอีเวนต์ ความคิดเห็นร้านอาหาร/สถานที่จับคนในขณะที่ประสบการณ์ยังสด ดูคู่มือ QR โค้ดของเรา
แชทภายในหรืออินทราเน็ตความพึงพอใจพนักงาน การประเมินคอร์สความไม่ระบุตัวตนสำคัญกว่าการเข้าถึงในที่นี้
ลิงก์ส่วนท้ายเว็บไซต์ความคิดเห็นเว็บไซต์ปริมาณต่ำแต่ผู้ตอบมีแรงจูงใจสูง
ฝังในระบบอัตโนมัติติดตามผลการวิจัยผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็นลูกค้ารวมกับอีเมลแจ้งเตือนคำตอบเพื่อไม่พลาดการส่งใดๆ

โบนัส: แบบสำรวจเชิงวิชาการหรือการวิจัย

กฎที่แตกต่างออกไปใช้เมื่อแบบสำรวจสนับสนุนวิทยานิพนธ์ บทความ หรืองานวิจัยที่ผ่านการตรวจสอบของ IRB: คุณมักต้องการความยินยอมที่แจ้งให้ทราบ ถ้อยคำ Likert ที่แม่นยำ และไม่มีคำถามชี้นำ

เนื่องจากแบบสำรวจเชิงวิชาการมีข้อกำหนดที่เข้มงวดกว่าเกี่ยวกับความยินยอม การตรวจสอบ และถ้อยคำคำถาม เราครอบคลุมรูปแบบนี้อย่างละเอียดในคู่มือเทมเพลตแบบสำรวจเชิงวิชาการของเรา

การปรับปรุงแบบสำรวจที่ไม่ได้รับคำตอบ

  1. ตรวจสอบความยาวก่อน หากมากกว่า 10 คำถาม ให้ตัดออกก่อนแตะสิ่งอื่นใด — อัตราการทำเสร็จเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดเพียงตัวเดียว
  2. ดูว่ามันตกที่ไหน คำถามย่อหน้าที่บังคับกลางฟอร์มเป็นจุดออกที่พบบ่อยที่สุด ทำให้ไม่บังคับหรือย้ายไปท้าย
  3. ตรวจสอบว่าลิงก์เปิดฟอร์มได้จริง และไม่ได้ตกอยู่ที่หน้าจอ "ไม่รับคำตอบ" — สวิตช์ที่ปิดไว้พลาดง่าย
  4. เพิ่มตรรกะการข้าม เพื่อไม่ให้คำถามที่ไม่เกี่ยวข้องแสดงเลย แทนที่จะพึ่งพาตัวเลือก "N/A" — ดูคู่มือตรรกะการแตกกิ่งของเรา
  5. ส่งซ้ำครั้งเดียว ในเวลาที่ต่างกันของวัน การส่งครั้งที่สองไปยังผู้ที่ไม่ตอบมักเพิ่มจำนวนคำตอบเป็นสองเท่าโดยไม่รบกวนใครที่ตอบไปแล้ว

เมื่อคำตอบเริ่มเข้ามา คู่มือการวิเคราะห์ข้อมูล Google ฟอร์มและ Sheetsของเราครอบคลุมการเปลี่ยนคำตอบดิบให้เป็นกราฟและตาราง pivot

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้กับทั้งเจ็ดแบบ

คำถามที่พบบ่อย

Google ฟอร์มมีเทมเพลตแบบสำรวจในตัวหรือไม่?

มี — แกลเลอรีเทมเพลตมีตัวเริ่มต้นเช่น Event Feedback, Customer Feedback และ Course Evaluation มันเป็นแบบขั้นต่ำ ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงปรับแต่งอย่างหนักหรือสร้างจากรายการคำถามอย่างข้างต้น

แบบสำรวจของฉันควรมีกี่คำถาม?

ต่ำกว่า 10 สำหรับแบบสำรวจเต็มรูปแบบ ต่ำกว่า 5 สำหรับการตรวจสอบด่วน อัตราการทำเสร็จลดลงเมื่อความยาวเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะบนโทรศัพท์

ฉันจะสร้างแบบสำรวจ NPS ใน Google ฟอร์มได้อย่างไร?

ใช้คำถามแบบสเกลเชิงเส้นตั้งค่า 0–10 ถามว่าพวกเขามีแนวโน้มจะแนะนำคุณแค่ไหน บวกย่อหน้าไม่บังคับถามเหตุผล คำนวณคะแนนเป็น % คำตอบ 9–10 ลบ % คำตอบ 0–6

แบบสำรวจของฉันควรเป็นแบบไม่ระบุตัวตนหรือไม่?

สำหรับความคิดเห็นพนักงานและคอร์ส ใช่ — ความซื่อสัตย์ขึ้นอยู่กับมัน สำหรับการวิจัยลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ให้ขออีเมลแต่ทำให้ไม่บังคับเพื่อให้คนที่ต้องการติดตามผลสามารถเลือกได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากแบบสำรวจของฉันได้คำตอบไม่เพียงพอ?

ตรวจสอบความยาวก่อน — มากกว่า 10 คำถามฆ่าการทำเสร็จ จากนั้นตรวจหาคำถามย่อหน้าที่บังคับกลางฟอร์ม (จุดออกที่พบบ่อย) ยืนยันว่าฟอร์มยอมรับคำตอบจริงๆ และลองส่งซ้ำครั้งเดียวในเวลาที่ต่างออกไปของวัน ซึ่งมักเพิ่มจำนวนคำตอบเป็นสองเท่า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง