Google ฟอร์มมีแถบความคืบหน้าหรือไม่? นี่คือความจริง
คำตอบด่วน: ไม่มี Google ฟอร์มไม่มีแถบความคืบหน้าในตัว ตัวนับเปอร์เซ็นต์ หรือตัวบ่งชี้ "3 จาก 10" ส่วนต่างๆ ให้ความรู้สึกของการแบ่งหน้าแก่ฟอร์ม แต่ผู้ตอบไม่เคยเห็นว่าเหลืออีกกี่ส่วนหรือใกล้จะเสร็จแค่ไหน หากตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่มองเห็นได้เป็นข้อกำหนดที่จำเป็น คุณจะต้องใช้เครื่องมืออื่น
หากคุณเคยค้นหาสวิตช์ "แสดงแถบความคืบหน้า" ในการตั้งค่า Google ฟอร์ม คุณไม่ใช่คนแรก — และคุณจะไม่พบมัน นี่เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ถูกร้องขอมากที่สุดในฟอรัมผลิตภัณฑ์ของ Google เอง และยังไม่ได้เปิดตัว คู่มือนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่า Google ฟอร์มมีอะไรให้แทน ทำไมความสับสนนี้ถึงเกิดขึ้น และควรทำอย่างไรจริงๆ ขึ้นอยู่กับว่าตัวบ่งชี้ความคืบหน้าสำคัญแค่ไหนสำหรับฟอร์มของคุณ
ทำไมคนถึงคิดว่า Google ฟอร์มมีแถบความคืบหน้า
ความสับสนนี้เข้าใจได้ Google ฟอร์มรองรับส่วนต่างๆ — คุณสามารถแบ่งฟอร์มยาวเป็นหลายหน้าโดยใช้ไอคอน "เพิ่มส่วน" และแต่ละส่วนจะแสดงเป็นหน้าจอแยกต่างหากพร้อมปุ่ม "ถัดไป" ที่ด้านล่าง การไหลแบบทีละหน้านั้นดูและรู้สึกเหมือนกับฟอร์มที่ควรมีแถบความคืบหน้า ภาพหน้าจอเก่าๆ และกระทู้ในฟอรัมจากหลายปีก่อนบางส่วนยังอ้างถึงการตั้งค่าแถบความคืบหน้าที่ไม่เคยเปิดตัวเต็มรูปแบบหรือถูกลบไป ปัจจุบันการตรวจสอบไอคอนเฟืองการตั้งค่าในฟอร์มยืนยันว่าไม่มีสวิตช์ดังกล่าวภายใต้ทั่วไป การนำเสนอ หรือแบบทดสอบ
สิ่งที่ Google ฟอร์มมีให้จริงๆ
แทนที่จะเป็นแถบความคืบหน้าแบบตัวเลขหรือเปอร์เซ็นต์ Google ฟอร์มมอบสองสิ่งที่ให้ความรู้สึกใกล้เคียงกับความคืบหน้า โดยไม่เคยระบุอย่างชัดเจน:
- ส่วนต่างๆ เป็นการแบ่งหน้าโดยนัย เมื่อคุณแบ่งฟอร์มเป็นส่วนๆ ผู้ตอบจะเลื่อนผ่านไปทีละหน้าด้วยปุ่มถัดไป/ย้อนกลับ ซึ่งสร้างความรู้สึกว่า "มีมากกว่านี้หลังจากนี้" โดยไม่เคยบอกว่ามากแค่ไหน อ่านคู่มือฉบับเต็มของเราเรื่องการสร้าง Google ฟอร์มหลายหน้าด้วยส่วนต่างๆเพื่อดูวิธีตั้งค่า
- แถบเลื่อนของเบราว์เซอร์เอง บนฟอร์มหน้าเดียวที่ยาว หากคุณไม่ใช้ส่วนต่างๆ แถบเลื่อนแนวตั้งของเบราว์เซอร์เองเป็นสัญญาณภาพเดียวว่าฟอร์มเหลืออีกเท่าไร ซึ่งเป็นตัวทดแทนที่ไม่ดีสำหรับตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่แท้จริง โดยเฉพาะบนมือถือที่แถบเลื่อนบางหรือซ่อนอยู่
ทั้งสองอย่างนี้ไม่บอกผู้ตอบว่า "คุณเสร็จไปแล้ว 60%" หรือ "เสร็จ 3 จาก 7 ส่วนแล้ว" ข้อมูลนั้นไม่ได้ถูกติดตามหรือแสดงที่ใดเลยในอินเทอร์เฟซฟอร์มมาตรฐาน ทั้งบนเดสก์ท็อปหรือมือถือ
วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ติดป้ายส่วนต่างๆ ด้วยตนเอง
วิธีแก้ที่คนใช้กันมากที่สุดเป็นแบบใช้มือทั้งหมด: ใส่จำนวนขั้นตอนโดยตรงลงในชื่อส่วนหรือคำอธิบาย ตัวอย่างเช่น ตั้งชื่อส่วนต่างๆ ว่า "ส่วนที่ 1 จาก 4 — ข้อมูลติดต่อ" "ส่วนที่ 2 จาก 4 — รายละเอียดคำสั่งซื้อ" และต่อไปเรื่อยๆ วิธีนี้ไม่ใช่อัตโนมัติ และคุณต้องจำที่จะอัปเดตตัวเลขหากคุณเพิ่มหรือลบส่วนในภายหลัง แต่มันให้ผู้ตอบมีความรู้สึกคร่าวๆ ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนโดยไม่ต้องใช้ส่วนเสริมหรือเครื่องมือแก้ปัญหาใดๆ นี่คือสิ่งที่ใกล้เคียงกับการแก้ปัญหาที่แท้จริงที่สุดซึ่งยังคงอยู่ภายใน Google ฟอร์มทั้งหมด
วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ทำให้ฟอร์มสั้นพอที่จะไม่สำคัญ
แถบความคืบหน้ามีไว้เพื่อให้ความมั่นใจแก่คนที่กำลังต่อสู้กับฟอร์มที่ยาว วิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการไม่ต้องการความมั่นใจตั้งแต่แรก — ทำให้ฟอร์มสั้น ฟอร์มที่มีห้าหรือหกคำถามแทบไม่ต้องการตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเพราะผู้ตอบสามารถเห็นได้ว่าทั้งหมดใช้เวลาไม่นานเพียงแค่มองผ่านๆ คู่มือของเราเรื่องการสร้าง Google ฟอร์มครอบคลุมเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงในการตัดฟอร์มให้สั้นลง รวมถึงการเลือกตัวเลือกหลายข้อแทนข้อความอิสระและจัดกลุ่มเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องกันจริงๆ เข้าไว้ในส่วนต่างๆ หากคุณกำลังต่อสู้กับแถบความคืบหน้าที่ขาดหายไป มักเป็นสัญญาณว่าฟอร์มเองยาวเกินไปแล้ว
วิธีแก้ปัญหาที่ 3: ใช้เครื่องมือฟอร์มที่สร้างขึ้นรอบตัวบ่งชี้ความคืบหน้า
หากแถบความคืบหน้าที่มองเห็นได้เป็นข้อกำหนดที่จำเป็น — เช่น ลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร้องขอโดยเฉพาะ หรือคุณกำลังสร้างใบสมัครยาวที่การละทิ้งเป็นความกังวลจริง — คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือ Google ฟอร์มไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับความต้องการเฉพาะนั้น ตัวสร้างฟอร์มของบุคคลที่สามหลายตัวถูกออกแบบมาตั้งแต่ต้นรอบการไหลแบบทีละคำถามพร้อมตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่มองเห็นได้ Typeform เป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของหมวดหมู่นี้: มันแสดงแถบความคืบหน้าที่ทำงานอยู่ให้ผู้ตอบเห็นขณะที่พวกเขาเลื่อนผ่านเลย์เอาต์แบบสนทนา หนึ่งคำถามต่อหนึ่งหน้าจอ ดูการเปรียบเทียบ Google ฟอร์ม กับ Typeformฉบับเต็มของเราว่าทั้งสองเทียบกันอย่างไรในเรื่องค่าใช้จ่าย เวลาตั้งค่า และฟีเจอร์อื่นๆ นอกเหนือจากแถบความคืบหน้า
การเปลี่ยนเครื่องมือเป็นการแลกเปลี่ยนที่แท้จริง — คุณต้องสละราคาฟรีของ Google ฟอร์ม การผสานรวมที่แน่นแฟ้นกับ Sheets และความคุ้นเคยของผู้ตอบส่วนใหญ่ สงวนตัวเลือกนี้ไว้สำหรับกรณีที่แถบความคืบหน้าเปลี่ยนแปลงอัตราการกรอกเสร็จได้จริง ไม่ใช่เป็นตัวเลือกเริ่มต้น
FormMaker เพิ่มแถบความคืบหน้าหรือไม่?
ไม่เพิ่ม และเราต้องการพูดตรงๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ FormMaker สร้าง Google ฟอร์มจริงผ่านบัญชี Google ของคุณโดยใช้ตัวแก้ไขแบบสัมผัสที่เป็นธรรมชาติ — มันไม่เพิ่มฟีเจอร์ที่ Google ฟอร์มเองไม่รองรับ และแถบความคืบหน้าก็เป็นหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการประสบการณ์การแก้ไขบนมือถือที่ง่ายกว่าของ FormMaker แต่ยังต้องการตัวบ่งชี้ความคืบหน้า ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณยังคงเป็นวิธีแก้ปัญหาการติดป้ายส่วนด้วยตนเองข้างต้น เนื่องจากวิธีนั้นทำงานภายในพฤติกรรม Google ฟอร์มมาตรฐานไม่ว่าคุณจะใช้แอปใดสร้างมันขึ้นมา
การไม่มีแถบความคืบหน้าสำคัญแค่ไหนจริงๆ
ไม่ใช่ทุกฟอร์มที่ต้องการมัน ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าส่วนใหญ่ช่วยเมื่อผู้ตอบต้องตัดสินใจว่าจะทำต่อไปหรือไม่ — ใบสมัครยาว แบบฟอร์มรับข้อมูลที่ละเอียด แบบสำรวจที่อาจใช้เวลาห้านาทีหรือยี่สิบนาที มันสำคัญน้อยกว่ามากสำหรับฟอร์มสั้นที่มีจุดประสงค์เดียวซึ่งคำขอนั้นชัดเจนตั้งแต่มองครั้งแรก ก่อนที่จะมองว่าแถบความคืบหน้าที่ขาดหายเป็นอุปสรรค ควรตรวจสอบว่าปัญหาที่แท้จริงคือความยาวของฟอร์มมากกว่าการไม่มีตัวบ่งชี้หรือไม่ ฟอร์มตอบรับหรือลงทะเบียนสิบคำถาม (ดูคู่มือเทมเพลตตอบรับเข้าร่วมงานของเรา) แทบไม่ต้องการมันเลย ในขณะที่แบบสำรวจทางวิชาการสี่สิบคำถามมักต้องการ
เปรียบเทียบตัวเลือกตัวบ่งชี้ความคืบหน้า
| แนวทาง | ความพยายาม | แสดงเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนหรือไม่? | อยู่ใน Google ฟอร์มหรือไม่? |
|---|---|---|---|
| ไม่ทำอะไรเลย (พึ่งพาแถบเลื่อน) | ไม่มี | ไม่ | ใช่ |
| ติดป้ายส่วนด้วยตนเอง ("2 จาก 4") | ต่ำ แต่ต้องดูแลรักษา | ไม่ เฉพาะจำนวนขั้นตอน | ใช่ |
| ทำให้ฟอร์มสั้นลงแทน | ปานกลาง — ต้องแก้ไขเนื้อหา | ไม่เกี่ยวข้อง | ใช่ |
| เปลี่ยนไปใช้ Typeform หรือคล้ายกัน | สูง — เครื่องมือใหม่ สร้างฟอร์มใหม่ | ใช่ | ไม่ |
การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
- "ส่วนของฉันไม่ได้สร้างหน้าแยกกัน" ตรวจสอบว่าคุณใช้ไอคอน "เพิ่มส่วน" เฉพาะในแถบเครื่องมือ ไม่ใช่แค่การขึ้นบรรทัดใหม่หรือหัวข้อ — เฉพาะส่วนที่แท้จริงเท่านั้นที่จะกระตุ้นพฤติกรรมการแบ่งหน้าถัดไป/ย้อนกลับ
- "ผู้ตอบบอกว่าฟอร์มรู้สึกไม่มีที่สิ้นสุด" โดยปกตินี่เป็นปัญหาความยาว ไม่ใช่ปัญหาแถบความคืบหน้า พิจารณาแบ่งฟอร์มยาวหนึ่งฟอร์มเป็นฟอร์มหลักที่สั้นกว่าบวกกับฟอร์มติดตามผล หรือใช้การแยกสาขาแบบลอจิกเพื่อให้ผู้ตอบเห็นเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา
- "ฉันต้องการเปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่แค่จำนวนขั้นตอน" Google ฟอร์มไม่สามารถคำนวณหรือแสดงสิ่งนี้ได้จริงๆ — มันไม่ใช่การตั้งค่าที่ซ่อนอยู่ หากเปอร์เซ็นต์เป็นข้อกำหนดที่แท้จริง นั่นคือสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดว่าเครื่องมือของบุคคลที่สามคือทางเลือกที่ถูกต้อง
- "ป้ายส่วนดูรกบนมือถือ" เก็บป้าย "X จาก Y" ให้สั้นและวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของชื่อส่วนแทนที่จะเป็นคำอธิบาย เนื่องจากผู้ตอบบนมือถือจะสแกนชื่อก่อน — ดูข้อสังเกตของเราเรื่องการเข้าถึง Google ฟอร์มสำหรับเคล็ดลับการอ่านบนมือถืออื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
Google ฟอร์มมีแถบความคืบหน้าหรือไม่?
ไม่มี ไม่มีแถบความคืบหน้าแบบตัวเลข เปอร์เซ็นต์ หรือตัวนับ "คำถามที่ 3 จาก 10" ที่ใดในมุมมองผู้ตอบ ส่วนต่างๆ สร้างการแบ่งหน้าที่รู้สึกเหมือนขั้นตอน แต่ไม่มีตัวบ่งชี้ว่าเหลืออีกกี่ส่วน
มีการตั้งค่าเพื่อเปิดแถบความคืบหน้าใน Google ฟอร์มหรือไม่?
ไม่มี แม้จะมีโพสต์ในฟอรัมเก่าๆ ที่อ้างถึงสวิตช์ "แสดงแถบความคืบหน้า" Google ได้ลบหรือไม่เคยเปิดตัวสิ่งนี้เป็นฟีเจอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับฟอร์มมาตรฐาน ปัจจุบันการตั้งค่าไม่มีตัวเลือกแถบความคืบหน้า
ฉันจะแสดงให้ผู้ตอบเห็นว่าพวกเขาไปถึงไหนแล้วใน Google ฟอร์มได้อย่างไร?
ติดป้ายส่วนต่างๆ ด้วยตนเอง เช่น "ส่วนที่ 2 จาก 4" ในชื่อส่วน ทำให้ฟอร์มสั้นพอที่ความคืบหน้าจะไม่สำคัญมาก หรือเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือฟอร์มของบุคคลที่สามที่มีตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในตัว
FormMaker เพิ่มแถบความคืบหน้าให้ Google ฟอร์มหรือไม่?
ไม่เพิ่ม FormMaker สร้าง Google ฟอร์มจริงผ่านบัญชี Google ของคุณ และ Google ฟอร์มเองไม่มีฟีเจอร์แถบความคืบหน้า ดังนั้นฟอร์มที่สร้างด้วย FormMaker จึงไม่มีเช่นกัน
การไม่มีแถบความคืบหน้าส่งผลกระทบต่ออัตราการกรอกเสร็จจริงหรือไม่?
ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความยาวของฟอร์ม ฟอร์มสั้นที่มีจุดประสงค์เดียวมักไม่ได้รับผลกระทบเพราะผู้ตอบสามารถเห็นได้ทันทีว่าฟอร์มทั้งหมดใช้เวลาไม่นาน ใบสมัครยาวหรือแบบสำรวจที่ละเอียดเป็นจุดที่ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่ขาดหายมีแนวโน้มจะสำคัญมากกว่า เนื่องจากผู้ตอบไม่มีความรู้สึกว่าเหลืออีกเท่าไร