Google ฟอร์ม เทียบกับ SurveyMonkey: ควรใช้ตัวไหนในปี 2026?

อัปเดตเมื่อ กรกฎาคม 2026 · ใช้เวลาอ่าน 9 นาที

คำตอบด่วน: Google ฟอร์มฟรีพร้อมคำตอบไม่จำกัดและรวมเข้ากับ Google Sheets แบบเนทีฟ — เหมาะสำหรับการใช้งานส่วนตัว ธุรกิจขนาดเล็ก และภายในองค์กร SurveyMonkey เสนอเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับแบบสำรวจที่ลึกกว่าอย่างลอจิกข้ามและการวิเคราะห์ในตัว แต่ระดับฟรีของมันจำกัด และฟีเจอร์จริงจังส่วนใหญ่ต้องใช้แผนชำระเงิน เลือกตามว่าคุณต้องการฟรีและไม่จำกัด หรือชำระเงินและอุดมด้วยการวิเคราะห์

ทั้งสองเครื่องมือให้คุณสร้างฟอร์มและเก็บคำตอบ แต่สร้างมาสำหรับงานที่ต่างกัน Google ฟอร์มเติบโตมาจากชุดโปรแกรมด้านผลิตภาพของ Google เป็นวิธีที่เบาสำหรับรวบรวมข้อมูลเข้าสเปรดชีต SurveyMonkey ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่แรกเป็นแพลตฟอร์มสำรวจเฉพาะทางสำหรับการวิจัยตลาดและความคิดเห็นลูกค้า นี่คือการเปรียบเทียบที่แท้จริง โดยไม่มีการปรุงแต่งทางการตลาดจากทั้งสองฝ่าย

ตารางเปรียบเทียบ

หมวดหมู่Google ฟอร์มSurveyMonkey
ราคาฟรี ไม่จำกัด กับบัญชี Google ใด ๆระดับฟรีจำกัด ต้องใช้แผนชำระเงินสำหรับฟีเจอร์ทางธุรกิจส่วนใหญ่และขีดจำกัดคำตอบ
ขีดจำกัดคำตอบไม่มีขีดจำกัดระดับฟรีจำกัดคำตอบต่อเดือน แผนชำระเงินเพิ่มหรือยกเลิกเพดาน
ประเภทคำถามประเภทหลัก: คำตอบสั้น ย่อหน้า ตัวเลือกหลายข้อ ช่องทำเครื่องหมาย ดรอปดาวน์ อัปโหลดไฟล์ สเกลเชิงเส้น กริด วันที่ เวลาคลังที่กว้างกว่ารวมเมทริกซ์ การจัดอันดับ NPS และรูปแบบคำถามเฉพาะสำรวจ โดยเฉพาะบนระดับชำระเงิน
ลอจิกการแยกสาขาลอจิก "ไปยังเซกชันตามคำตอบ" พื้นฐานลอจิกข้ามและการแยกสาขาคำถามขั้นสูงกว่าบนระดับชำระเงิน
เครื่องมือวิเคราะห์สรุปคำตอบพื้นฐานพร้อมแผนภูมิ การวิเคราะห์เชิงลึกเกิดขึ้นใน Google Sheet ที่เชื่อมโยงการไขว้ตาราง ตัวกรอง และแดชบอร์ดวิเคราะห์ในตัว ขยายบนระดับชำระเงิน
การทดสอบ A/Bไม่มีมีบนระดับชำระเงิน
การเชื่อมต่อเนทีฟกับ Google Sheets, Drive และ Google Workspace ที่กว้างขึ้นเชื่อมต่อกับ CRM เครื่องมือการตลาด และแพลตฟอร์มธุรกิจผ่านมาร์เก็ตเพลสแอปของตัวเอง
ประสบการณ์บนมือถือไม่มีแอปมือถืออย่างเป็นทางการจาก Google ตัวแก้ไขบนเบราว์เซอร์เน้นเดสก์ท็อป FormMaker เป็นแอป iOS ของบุคคลที่สามที่เติมช่องว่างนี้แอป iOS และ Android อย่างเป็นทางการสำหรับสร้างและตรวจสอบแบบสำรวจระหว่างเดินทาง
การออกแบบ/แบรนด์ตัวเลือกรูปภาพส่วนหัว ธีมสี และรูปแบบฟอนต์การควบคุมแบรนด์และธีมที่กำหนดเองที่กว้างขวางกว่าบนระดับชำระเงิน

ราคา

Google ฟอร์มฟรีสำหรับใครก็ตามที่มีบัญชี Google ส่วนตัวหรือ Workspace โดยไม่มีเพดานคำตอบและไม่มีระดับชำระเงินสำหรับตัวสร้างฟอร์มหลัก SurveyMonkey ใช้โมเดลฟรีเมียม: ระดับฟรีจำกัดให้คุณลองพื้นฐาน แต่ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ที่ทำให้ SurveyMonkey คุ้มค่าเหนือเครื่องมือฟรี — ลอจิกขั้นสูง การวิเคราะห์เชิงลึก ประเภทคำถามมากขึ้น และปริมาณคำตอบที่สูงขึ้น — อยู่หลังแผนชำระเงิน เราจะไม่ระบุราคา SurveyMonkey ที่แน่นอนที่นี่เนื่องจากแผนและระดับเปลี่ยนแปลง — ตรวจสอบหน้าราคาของ SurveyMonkey เองสำหรับตัวเลขปัจจุบัน

ฟีเจอร์เฉพาะสำหรับแบบสำรวจ

นี่คือจุดที่ SurveyMonkey ได้รับชื่อเสียง มันถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับแบบสำรวจและการวิจัยตลาด และเห็นได้ในฟีเจอร์อย่างการไขว้ตารางผลลัพธ์ในตัว ลอจิกข้ามที่ซับซ้อนกว่าที่สามารถแยกสาขาตามคำตอบก่อนหน้าหลายข้อ และการทดสอบ A/B ของถ้อยคำคำถามบนแผนชำระเงิน Google ฟอร์มครอบคลุมพื้นฐาน — การกระโดดเซกชันแบบมีเงื่อนไขตามคำตอบ — แต่มันไม่ได้ถูกออกแบบมาเป็นเครื่องมือวิจัย และมันก็ไม่ได้พยายามจะเป็น

ประเภทคำถามและขีดจำกัดคำตอบ

Google ฟอร์มครอบคลุมประเภทคำถามที่ฟอร์มส่วนใหญ่ต้องการจริง ๆ: คำตอบสั้น ย่อหน้า ตัวเลือกหลายข้อ ช่องทำเครื่องหมาย ดรอปดาวน์ อัปโหลดไฟล์ สเกลเชิงเส้น กริด วันที่ และเวลา คลังของ SurveyMonkey ขยายไปสู่รูปแบบที่มุ่งเป้าไปที่การวิจัยเชิงโครงสร้างมากขึ้น เช่น คำถามจัดอันดับและ Net Promoter Score ในเรื่องขีดจำกัดคำตอบ ความแตกต่างชัดเจน: Google ฟอร์มไม่มี ในขณะที่ระดับฟรีของ SurveyMonkey จำกัดจำนวนคำตอบที่คุณเก็บได้ในแต่ละเดือน ผลักดันผู้ใช้ปริมาณสูงไปยังแผนชำระเงิน

การเชื่อมต่อ

Google ฟอร์มอยู่ในระบบนิเวศ Google — ทุกคำตอบสามารถไหลตรงเข้า Google Sheet โดยอัตโนมัติ และฟอร์มเองก็อยู่ใน Google Drive ของคุณข้าง ๆ ไฟล์อื่น ๆ SurveyMonkey เชื่อมต่อกับเครื่องมือธุรกิจบุคคลที่สามอย่างกว้างขวางกว่า เช่น CRM และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านมาร์เก็ตเพลสแอปของตัวเอง ซึ่งสำคัญมากขึ้นหากเวิร์กโฟลว์ของคุณพึ่งพาเครื่องมือนอกชุดของ Google อยู่แล้ว

ประสบการณ์บนมือถือ

ไม่มีบริษัทใดปฏิบัติต่อมือถือเหมือนกัน SurveyMonkey มีแอป iOS และ Android อย่างเป็นทางการสำหรับสร้างและตรวจสอบแบบสำรวจ Google ที่น่าสังเกตคือไม่มีแอป Forms อย่างเป็นทางการเลย — การสร้างหรือแก้ไขฟอร์มบน iPhone หมายถึงการใช้อินเทอร์เฟซเบราว์เซอร์ที่เน้นเดสก์ท็อปที่คับแคบพร้อมเปิด "ขอไซต์เดสก์ท็อป" นี่คือช่องว่างเฉพาะที่ FormMaker แก้ไขบน iOS: มันสร้างและจัดการ Google ฟอร์มจริง — โดยใช้บัญชี Google ของคุณเอง — ผ่านตัวแก้ไขมือถือแบบเนทีฟที่เน้นการสัมผัส รองรับการแชร์ลิงก์และ QR โค้ดและตรวจสอบคำตอบ โดยยังไม่ต้องรองรับ Android

การออกแบบและแบรนด์

Google ฟอร์มเสนอรูปภาพส่วนหัว สีพื้นหลัง และรูปแบบฟอนต์ — เพียงพอที่จะทำให้ฟอร์มดูไม่ธรรมดา แต่จำกัดเมื่อเทียบกับระบบการออกแบบเฉพาะทาง ระดับชำระเงินของ SurveyMonkey เสนอการควบคุมแบรนด์ที่กว้างขวางกว่า มีประโยชน์หากแบบสำรวจต้องตรงกับอัตลักษณ์ทางภาพของบริษัทอย่างใกล้ชิด เช่นเดียวกับการวิจัยที่ลูกค้าเห็น

การจัดการลอจิกแบบสำรวจหลายคำถามโดยไม่มีการแยกสาขาของ SurveyMonkey

สิ่งที่คนพลาดบ่อยที่สุดเมื่อลดจากเครื่องมือลอจิกชำระเงินของ SurveyMonkey ลงมาเป็นการแยกสาขา "ไปยังเซกชันตามคำตอบ" ฟรีของ Google ฟอร์ม คือลอจิกแบบลูกโซ่ — การข้ามหลายเซกชันติดต่อกันตามคำตอบต้น หรือการแยกสาขาตามคำตอบสองข้อรวมกันแทนที่จะเป็นข้อเดียว Google ฟอร์มแยกสาขาตามคำตอบของคำถามได้มากกว่าหนึ่งข้อพร้อมกันไม่ได้จริง ๆ ทางแก้ปัญหาในทางปฏิบัติคือการปรับโครงสร้างฟอร์มให้มีสาขาน้อยลงแต่กว้างขึ้น แทนที่จะเป็นสาขาแคบจำนวนมาก: แทนที่จะเป็น "ถ้าอายุคือ X และที่ตั้งคือ Y ให้ข้ามไปเซกชัน 5" ให้ถามคำถามคุณสมบัติระดับสูงกว่าก่อนและยอมรับสาขาที่แม่นยำน้อยลงเล็กน้อย นี่เป็นข้อจำกัดจริง ไม่ใช่ตัวสลับการตั้งค่าที่คุณพลาด — ดูคู่มือลอจิกและการแยกสาขาของเราสำหรับสิ่งที่การแยกสาขาแบบคำตอบเดียวทำได้และทำไม่ได้อย่างชัดเจน

เทมเพลตแบบสำรวจตัวอย่างบนแต่ละแพลตฟอร์ม

SurveyMonkey มีคลังเทมเพลตแบบสำรวจสำเร็จรูปที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญที่ใหญ่กว่าบนระดับชำระเงิน ครอบคลุมหมวดหมู่อย่างการวิจัยตลาด การมีส่วนร่วมของพนักงาน และความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมถ้อยคำคำถามที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว แกลเลอรีเทมเพลตของ Google ฟอร์มเองค่อนข้างบางเมื่อเทียบกัน — มีตัวเริ่มต้นทั่วไปเพียงหยิบมือ แทนที่จะเป็นคลังเชิงลึก คู่มือเทมเพลต Google ฟอร์มและคู่มือตัวอย่างแบบสำรวจของไซต์นี้เองมีไว้เพื่อปิดช่องว่างนั้นโดยเฉพาะด้วยรายการคำถามที่พร้อมคัดลอกสำหรับแบบสำรวจประเภทที่พบบ่อยที่สุด ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเลือก SurveyMonkey เพียงเพราะคลังเทมเพลตของมัน หากส่วนที่เหลือของการเปรียบเทียบเข้าข้าง Google ฟอร์ม

การย้ายจาก SurveyMonkey ไปยัง Google ฟอร์ม

หากเพดานคำตอบระดับฟรีหรือการทดลองที่กำลังหมดอายุกำลังผลักดันคุณออกจาก SurveyMonkey การย้ายแบบสำรวจง่าย ๆ ไปยัง Google ฟอร์มมักเป็นการสร้างใหม่มากกว่าการนำเข้า — ไม่มีเครื่องมือย้ายข้อมูล SurveyMonkey-ไป-Forms โดยตรง ดังนั้นคุณจึงสร้างรายการคำถามใหม่ในฟอร์มใหม่ วิธีนี้มักจะเร็วสำหรับแบบสำรวจประเภทที่ครอบคลุมในคู่มือตัวอย่างแบบสำรวจของเรา เนื่องจากประเภทคำถาม SurveyMonkey ส่วนใหญ่แมปตรงกับสิ่งเทียบเท่าใน Google ฟอร์ม (คำถามเมทริกซ์กลายเป็นคำถามกริด เป็นต้น) สิ่งที่ไม่ถูกโอนมาคือลอจิกข้ามขั้นสูงของ SurveyMonkey นอกเหนือจากการแยกสาขาแบบง่าย และตัวแปรคำถามที่ทดสอบแบบ A/B ใด ๆ เนื่องจาก Google ฟอร์มไม่มีฟีเจอร์เทียบเท่า

การควบคุมข้อมูลและสิทธิ์การตอบคำถาม

ทั้งสองเครื่องมือให้คุณตัดสินใจว่าผู้ตอบสามารถแก้ไขคำตอบหลังจากส่งได้หรือไม่ และว่าคุณเก็บข้อมูลระบุตัวตนหรือไม่ Google ฟอร์มแสดงสิ่งเหล่านี้เป็นตัวสลับง่าย ๆ — เก็บที่อยู่อีเมล จำกัดเหลือหนึ่งคำตอบ อนุญาตการแก้ไขคำตอบ — ครอบคลุมเชิงลึกกว่าในคู่มือสิทธิ์การแก้ไขคำตอบของเรา เนื่องจากคำตอบ Google ฟอร์มอยู่ใน Drive และ Sheets ของคุณเองแทนที่จะเป็นเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม บางองค์กร — โดยเฉพาะองค์กรไม่แสวงหากำไร ตามคู่มือGoogle ฟอร์มสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของเรา — เลือกใช้มันโดยเฉพาะเพื่อเก็บข้อมูลผู้บริจาคและอาสาสมัครไว้ในโครงสร้างพื้นฐานที่พวกเขาควบคุมอยู่แล้ว

การรันแบบสำรวจเดียวกันซ้ำ ๆ ตามเวลา

การติดตามตัวชี้วัดข้ามหลายรอบ — ความพึงพอใจลูกค้ารายไตรมาส การสำรวจความรู้สึกพนักงานรายเดือน — ทำงานต่างกันบนแต่ละแพลตฟอร์ม ระดับชำระเงินของ SurveyMonkey มีการเปรียบเทียบแนวโน้มในตัวข้ามการส่งแบบสำรวจ ให้คุณดูการเคลื่อนไหวของตัวชี้วัดตามเวลาโดยไม่ต้องทำด้วยมือ Google ฟอร์มไม่มีมุมมองแนวโน้มเทียบเท่า — เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงตามเวลา คุณต้องทำซ้ำฟอร์มแต่ละรอบและเปรียบเทียบ Sheet ที่เชื่อมโยงด้วยมือ หรือ (ดีกว่า) เพิ่มคำถาม "นี่คือรอบไหน" ลงในฟอร์มต่อเนื่องเดียว เพื่อให้ทุกคำตอบอยู่ใน Sheet เดียวที่คุณสามารถ pivot ตามวันที่ได้ วิธีนี้ต้องใช้มือมากกว่า แต่ก็ฟรีและอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณเต็มที่ โดยไม่ต้องพึ่งพาแดชบอร์ดของแพลตฟอร์มใดที่ต้องคงอยู่หรือไม่เปลี่ยนแปลง

ข้อจำกัดในทางปฏิบัติที่ควรรู้เกี่ยวกับทั้งสองเครื่องมือ

คำตอบปลายเปิดยาว ๆ ชนเพดานความยาวบนทั้งสองแพลตฟอร์ม แม้ว่าตัวเลขที่แน่นอนจะต่างกัน หากคุณกำลังสร้างฟอร์มที่มีคำตอบข้อความอิสระโดยละเอียด (ใบสมัครแบบยาว แบบฟอร์มร้องเรียนโดยละเอียด) ตรวจสอบคู่มือขีดจำกัดตัวอักษรของ Google ฟอร์มของเราก่อนสมมติว่าคำถาม Paragraph สามารถรองรับข้อความได้มากเท่าที่ผู้ตอบอาจต้องการเขียน

สิ่งที่ไม่เปลี่ยนไม่ว่าคุณจะเลือกเครื่องมือใด

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใด คุณภาพของคำตอบขึ้นอยู่กับถ้อยคำคำถามและความยาวฟอร์มมากกว่าตัวเครื่องมือเอง แบบสำรวจ SurveyMonkey ที่มี 20 คำถามที่เขียนไม่ดีจะได้อัตราการทำเสร็จแย่กว่า Google ฟอร์มที่กระชับ 6 คำถามที่เขียนดี และในทางกลับกันก็จริงเช่นกัน ปฏิบัติต่อการเปรียบเทียบนี้เป็นการตัดสินใจเรื่องเวิร์กโฟลว์ งบประมาณ และที่ที่ข้อมูลของคุณต้องอยู่ — ไม่ใช่เป็นสิ่งทดแทนนิสัยการออกแบบแบบสำรวจพื้นฐาน (สั้น หัวข้อเดียว ถ้อยคำชัดเจน) ที่ครอบคลุมในคู่มือตัวอย่างแบบสำรวจของเรา ซึ่งใช้ได้กับเครื่องมือใดก็ตามที่คุณเลือกในที่สุด

ข้อสรุปตามกรณีการใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

Google ฟอร์มหรือ SurveyMonkey ฟรีหรือไม่?

Google ฟอร์มฟรีสมบูรณ์กับบัญชี Google ใด ๆ ไม่มีขีดจำกัดคำตอบ SurveyMonkey มีระดับฟรีที่จำกัด และต้องใช้แผนชำระเงินสำหรับฟีเจอร์ทางธุรกิจส่วนใหญ่และขีดจำกัดคำตอบที่สูงขึ้น

Google ฟอร์มมีขีดจำกัดคำตอบหรือไม่?

ไม่มี Google ฟอร์มไม่มีขีดจำกัดจำนวนคำตอบหรือคำถาม ระดับฟรีของ SurveyMonkey จำกัดจำนวนคำตอบที่คุณเก็บได้ต่อเดือน แผนชำระเงินเพิ่มหรือยกเลิกเพดานนั้น

อันไหนดีกว่ากันสำหรับการวิจัยแบบสำรวจอย่างจริงจัง Google ฟอร์มหรือ SurveyMonkey?

SurveyMonkey โดยทั่วไป มันมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว ลอจิกข้าม และฟีเจอร์ที่เน้นการวิจัยตลาดมากกว่าบนระดับชำระเงิน Google ฟอร์มเหมาะกับการเก็บข้อมูลตรงไปตรงมาที่ป้อนเข้า Google Sheets มากกว่า

มีแอป Google ฟอร์มอย่างเป็นทางการสำหรับ iPhone หรือไม่?

ไม่มี Google ไม่ได้สร้างแอป Google ฟอร์มอย่างเป็นทางการ SurveyMonkey มีแอปมือถืออย่างเป็นทางการ FormMaker เป็นแอป iOS ของบุคคลที่สามที่สร้างและจัดการ Google ฟอร์มจริงด้วยตัวแก้ไขมือถือแบบเนทีฟ เติมช่องว่างนั้นสำหรับผู้ใช้ iPhone

ฉันสามารถนำเข้าแบบสำรวจ SurveyMonkey เข้า Google ฟอร์มได้หรือไม่?

ไม่ได้อัตโนมัติ — ไม่มีเครื่องมือย้ายข้อมูลโดยตรงระหว่างสองตัว คุณสร้างรายการคำถามใหม่ใน Google ฟอร์มใหม่ ซึ่งมักจะเร็วเนื่องจากประเภทคำถาม SurveyMonkey ส่วนใหญ่มีสิ่งเทียบเท่าโดยตรงใน Google ฟอร์ม ลอจิกข้ามขั้นสูงและตัวแปรคำถามที่ทดสอบแบบ A/B จะไม่ถูกโอนมา เนื่องจาก Google ฟอร์มไม่มีฟีเจอร์เทียบเท่า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง