Google ฟอร์มส่งไม่ได้? วิธีแก้ไข
คำตอบด่วน: ถ้า Google ฟอร์มส่งไม่ได้แต่ยังเปิดใช้งานอยู่ ให้ตรวจสอบคำถามที่จำเป็นที่ว่างเปล่าก่อน นั่นคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด และพลาดได้ง่ายบนมือถือ หลังจากนั้นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องหากจำเป็น มองหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการตรวจสอบข้อมูล และลองปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือสลับไปใช้โหมดไม่ระบุตัวตน หากยังไม่ได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของฟอร์ม
มีความแตกต่างที่แท้จริงระหว่าง Google ฟอร์มที่ปิดสำหรับทุกคน กับ Google ฟอร์มที่แค่ไม่ยอมให้คุณส่งในตอนนี้ คู่มือนี้เกี่ยวกับกรณีที่สอง: ฟอร์มเปิดใช้งานอย่างชัดเจน คนอื่นน่าจะกรอกได้ตามปกติ แต่ทุกครั้งที่คุณกดส่ง ไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือคุณถูกดีดกลับไปหน้าเดิม ทำตามรายการตรวจสอบด้านล่างตามลำดับ ปัญหาส่วนใหญ่เหล่านี้แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
ก่อนอื่น: ฟอร์มปิดจริงหรือไม่?
ก่อนจะแก้ปัญหาการส่ง ให้ตัดคำอธิบายที่ง่ายกว่าออกไปก่อน ถ้าหน้าเว็บแสดงข้อความเช่น "แบบฟอร์มนี้ไม่รับคำตอบอีกต่อไป" แสดงว่าเจ้าของฟอร์มปิดฟอร์มไปแล้วทั้งหมด และไม่มีการแก้ไขใดๆ จากฝั่งคุณที่จะช่วยได้ นั่นเป็นปัญหาคนละอย่าง — ดูคู่มือของเราเรื่อง Google ฟอร์มไม่รับคำตอบ ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณเห็น คู่มือนี้ถือว่าฟอร์มโหลดได้ตามปกติและดูเหมือนเปิดอยู่ คุณแค่ส่งคำตอบเฉพาะของคุณไม่ผ่าน
1. มองหาคำถามที่จำเป็นซึ่งว่างเปล่า
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การส่งล้มเหลว Google ฟอร์มทำเครื่องหมายคำถามที่จำเป็นด้วยดอกจันสีแดง และเมื่อคุณคลิกส่งโดยเว้นว่างไว้ หน้าเว็บควรจะเลื่อนขึ้นไปยังคำตอบที่ขาดหายไปแรกและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงเล็กๆ ด้านล่าง บนหน้าจอเดสก์ท็อป การกระโดดนี้เห็นได้ชัด แต่บนโทรศัพท์ โดยเฉพาะฟอร์มยาวๆ พลาดได้ง่ายอย่างน่าประหลาดใจ — หน้าจอเลื่อน คุณไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง และคุณก็แค่แตะส่งอีกครั้งโดยสงสัยว่าทำไมไม่มีอะไรเกิดขึ้น
เลื่อนกลับไปดูฟอร์มทั้งหมดตั้งแต่ต้น และตรวจสอบทุกคำถามหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดง แทนที่จะสันนิษฐานว่าคุณตอบทุกอย่างแล้ว ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำถามที่คุณอาจข้ามไปเพราะดูเหมือนเป็นตัวเลือก และคำถามแบบกริดหรือเมทริกซ์ที่อาจมีบางแถวขาดคำตอบ ดูคู่มือของเราเรื่อง การตั้งค่าคำถามที่จำเป็น เพื่อดูว่าสิ่งเหล่านี้ถูกทำเครื่องหมายอย่างไรจากฝั่งผู้สร้างฟอร์ม
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การส่งฟอร์มจะส่งคำตอบของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google และคำขอนั้นอาจล้มเหลวโดยไม่มีการแจ้งเตือน หากการเชื่อมต่อของคุณขาดหรือช้ามากในขณะที่คุณคลิกส่ง สิ่งนี้พบได้บ่อยโดยเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตมือถือในพื้นที่ที่สัญญาณอ่อน หรือบน Wi-Fi สาธารณะที่หลุดการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ หากการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร ให้รอจนกว่าสัญญาณจะแรงขึ้นแล้วลองส่งอีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจว่าความพยายามครั้งแรกส่งสำเร็จจริงหรือไม่ การส่งอีกครั้งมักจะไม่เป็นอันตราย — ฟอร์มส่วนใหญ่ไม่มีวิธีตรวจจับรายการซ้ำที่แท้จริง แต่คำขอที่ล้มเหลวจะไม่สร้างคำตอบบางส่วนขึ้นมาตั้งแต่แรก
3. ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้อง
บางฟอร์มกำหนดให้ผู้ตอบต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ว่าจะเพื่อยืนยันตัวตนหรือเพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่า "จำกัดไว้ที่ 1 คำตอบ" หากคุณเปิดบัญชี Google หลายบัญชีในเบราว์เซอร์ — เช่น Gmail ส่วนตัวและบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน — คุณอาจลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ผิดสำหรับฟอร์มนี้โดยเฉพาะ บางองค์กรจำกัดฟอร์มไว้เฉพาะบัญชีในโดเมนของตนเอง ซึ่งหมายความว่าบัญชี Gmail ส่วนตัวจะถูกปฏิเสธโดยไม่มีการแจ้งเตือน แม้ว่าฟอร์มจะดูเหมือนโหลดตามปกติ ตรวจสอบว่าบัญชีใดใช้งานอยู่ (มักแสดงที่มุมขวาบนของหน้า) และสลับหากจำเป็นก่อนลองอีกครั้ง
4. ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการตรวจสอบข้อมูล
ถ้าเจ้าของฟอร์มเพิ่มการตรวจสอบคำตอบให้กับคำถาม เช่น กำหนดให้เป็นตัวเลขในช่วงที่กำหนด ที่อยู่อีเมลที่มีรูปแบบถูกต้อง หรือข้อความที่มีความยาวเฉพาะ คำตอบที่ไม่ตรงกับกฎจะถูกปฏิเสธพร้อมข้อความใต้คำถามนั้นโดยตรง แม้ว่าคำถามนั้นจะไม่บังคับก็ตาม ข้อความเหล่านี้พลาดได้ง่ายเพราะไม่ปรากฏจนกว่าคุณจะคลิกส่ง และอาจดูคล้ายกับข้อความ "ขาดคำตอบที่จำเป็น" เมื่อมองผ่านๆ อ่านคู่มือของเราเรื่อง การตรวจสอบคำตอบของ Google ฟอร์ม เพื่อทำความเข้าใจว่ากฎเหล่านี้ตรวจสอบอะไรบ้างและวิธีจัดรูปแบบคำตอบให้ตรงตามเงื่อนไข
5. ตัดสาเหตุจากส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือตัวบล็อกโฆษณา
ตัวบล็อกโฆษณา ส่วนขยายความเป็นส่วนตัว และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยขององค์กรบางตัวอาจบล็อกสคริปต์ที่ Google ฟอร์มใช้ส่งคำตอบของคุณเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะตัวที่บล็อกคำขอจากบุคคลที่สามโดยค่าเริ่มต้นอย่างเข้มงวด สิ่งนี้ไม่ค่อยพบบ่อยแต่ควรตัดออกไปหากคุณตรวจสอบทุกอย่างแล้วและฟอร์มยังส่งไม่ได้ ลองปิดใช้งานส่วนขยายทีละตัว หรือเปิดลิงก์ฟอร์มในหน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือการเรียกดูแบบส่วนตัว ซึ่งส่วนขยายส่วนใหญ่จะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากฟอร์มส่งได้ปกติในโหมดไม่ระบุตัวตน คุณพบตัวการแล้ว และสามารถใช้โหมดไม่ระบุตัวตนสำหรับฟอร์มนี้ต่อไปหรือหาส่วนขยายที่เป็นสาเหตุที่แท้จริง
6. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเป็นขั้นตอนวินิจฉัย
หากโหมดไม่ระบุตัวตนไม่ช่วยอะไร หรือคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ลองเปิดลิงก์ฟอร์มเดียวกันในเบราว์เซอร์ที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง — Safari แทน Chrome หรือกลับกัน วิธีนี้จะช่วยแยกว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่า แคช หรือส่วนขยายที่คุณยังไม่ได้ปิดในเบราว์เซอร์ปกติของคุณ หรือเป็นเรื่องของฟอร์มหรือเครือข่ายของคุณเอง หากฟอร์มส่งได้อย่างราบรื่นในเบราว์เซอร์อื่น ปัญหาอยู่ที่การกำหนดค่าของเบราว์เซอร์เดิมของคุณ ไม่ใช่ที่ฟอร์ม
7. หากไม่มีอะไรได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของฟอร์ม
หากคุณทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วและฟอร์มยังส่งไม่ได้ ความเป็นไปได้ที่เหลืออยู่จะอยู่ที่ฝั่งเจ้าของฟอร์ม: ฟอร์มอาจถึงจำนวนคำตอบสูงสุดโดยไม่มีการแจ้งเตือน กฎการตรวจสอบข้อมูลอาจตั้งค่าผิดพลาดจนปฏิเสธคำตอบที่ถูกต้องทุกคำตอบ หรืออาจมีข้อบกพร่องในส่วนของฟอร์มที่มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่มองเห็นและแก้ไขได้ ติดต่อผู้ที่ส่งฟอร์มมาให้คุณ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นจริงเมื่อคุณคลิกส่ง และแนบภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณเห็น โดยปกติแล้วนั่นเพียงพอสำหรับให้พวกเขาวินิจฉัยปัญหาในฝั่งของตนได้อย่างรวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Google ฟอร์มของฉันถึงส่งไม่ได้?
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือคำถามที่จำเป็นถูกเว้นว่างไว้ โดยเฉพาะบนมือถือที่หน้าจอเลื่อนไปยังคำตอบที่ขาดหายไป แต่พลาดได้ง่าย สาเหตุอื่นๆ ได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหาย การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ผิดบัญชีเมื่อจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ กฎการตรวจสอบข้อมูลปฏิเสธคำตอบของคุณ หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์รบกวนหน้าเว็บ
นี่เหมือนกับฟอร์มที่ "ไม่รับคำตอบ" หรือไม่?
ไม่ใช่ "ไม่รับคำตอบ" หมายถึงเจ้าของฟอร์มปิดฟอร์มทั้งหมดแล้ว และไม่มีใครส่งได้เลย ส่วนฟอร์มที่ส่งไม่ได้เฉพาะกับคุณ ในขณะที่คนอื่นใช้งานได้ปกติ มักเป็นปัญหาเฉพาะจุดที่ฝั่งของคุณ เช่น ช่องที่จำเป็นว่างเปล่าหรือปัญหาการเชื่อมต่อ
ควรทำอย่างไรถ้าไม่มีอะไรแก้ปัญหาการส่งของฉันได้เลย?
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือหน้าต่างไม่ระบุตัวตนเพื่อตัดปัญหาการตั้งค่าในเครื่องออกไป ถ้ายังส่งไม่ได้ ให้ติดต่อเจ้าของฟอร์มโดยตรงพร้อมภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด พวกเขาอาจต้องปรับกฎการตรวจสอบข้อมูลหรือตรวจสอบว่าฟอร์มถึงขีดจำกัดจำนวนคำตอบแล้วหรือไม่
ตัวบล็อกโฆษณาสามารถทำให้ Google ฟอร์มส่งไม่ได้หรือไม่?
ใช่ บางครั้ง ตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดอาจบล็อกสคริปต์ที่ Google ฟอร์มต้องใช้ในการส่งคำตอบของคุณ การปิดใช้งานส่วนขยายสำหรับหน้านั้น หรือทดสอบในโหมดไม่ระบุตัวตนซึ่งส่วนขยายส่วนใหญ่ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น จะช่วยยืนยันว่านี่คือสาเหตุหรือไม่