Cách Thêm Xếp hạng Sao vào Google Biểu mẫu
Trả lời nhanh: Nhấp + để thêm một câu hỏi, mở danh sách thả xuống loại câu hỏi, và chọn Xếp hạng. Chọn một biểu tượng (sao, trái tim, hoặc ngón tay cái) và đặt số lượng biểu tượng để hiển thị, từ 3 đến 10. Đây là một loại câu hỏi Google Biểu mẫu thật, gốc — tách biệt với Thang tuyến tính — và nó là lựa chọn đúng đắn cho xếp hạng hài lòng nhanh, không chính thức.
Nhiều người cho rằng Google Biểu mẫu không có xếp hạng sao đúng nghĩa vì họ chỉ từng thấy câu hỏi Thang tuyến tính có đánh số. Thực ra nó có — nó chỉ được đặt tên khác và dễ bị bỏ lỡ trong danh sách thả xuống. Hướng dẫn này chỉ chính xác nơi tìm nó, cách thiết lập nó, và khi nào nên dùng nó thay vì Thang tuyến tính.
Google Biểu mẫu thực sự có xếp hạng sao thật: loại câu hỏi Xếp hạng
Loại câu hỏi này đơn giản được gọi là Xếp hạng, và nó thực sự dựa trên biểu tượng — người trả lời chạm vào một ngôi sao, trái tim, hoặc ngón tay cái để để lại điểm số của họ, thay vì chọn một số trên thang đo. Điều này khác với Thang tuyến tính, là câu hỏi được đánh số từ 1 đến 5 (hoặc tương tự) mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi nghe "xếp hạng" trong Google Biểu mẫu. Sự nhầm lẫn giữa hai loại này đủ phổ biến để đáng nói rõ: nếu bạn muốn biểu tượng sao thật sự, bạn muốn Xếp hạng, không phải Thang tuyến tính.
Cách thêm một câu hỏi Xếp hạng
- Mở biểu mẫu của bạn và nhấp vào biểu tượng + trong thanh công cụ nổi để thêm một khối câu hỏi mới.
- Gõ văn bản câu hỏi của bạn, điều gì đó như "Bạn đánh giá sự kiện hôm nay như thế nào?"
- Nhấp vào danh sách thả xuống loại câu hỏi ở bên phải câu hỏi và cuộn xuống Xếp hạng.
- Một hàng biểu tượng xuất hiện. Nhấp vào bộ chọn biểu tượng để chọn giữa sao, trái tim, hoặc ngón tay cái.
- Chọn số lượng biểu tượng để hiển thị — từ 3 đến 10. Năm là mặc định phổ biến nhất cho một xếp hạng hài lòng đơn giản.
- Bật Bắt buộc nếu bạn muốn đảm bảo người trả lời không bỏ qua xếp hạng.
- Nhấp vào biểu tượng con mắt để xem trước biểu mẫu và xác nhận hàng xếp hạng trông và hoạt động theo cách bạn mong đợi.
Xếp hạng so với Thang tuyến tính: dùng cái nào
Cả hai câu hỏi đều thu thập một số từ người trả lời, nhưng chúng phù hợp với các tình huống khác nhau:
- Dùng Xếp hạng khi phản hồi mang tính không chính thức và trực quan — "đánh giá sự kiện này," "đánh giá phiên này," "trải nghiệm của bạn hôm nay thế nào." Biểu tượng cảm giác nhẹ nhàng hơn và nhanh hơn để trả lời, đặc biệt trên di động.
- Dùng Thang tuyến tính khi bạn cần các điểm cuối được gắn nhãn cho một câu hỏi chính xác hơn hoặc so sánh — như kiểu NPS "bạn có khả năng giới thiệu điều này cho bạn bè, từ Không có khả năng đến Rất có khả năng." Thang tuyến tính cũng hỗ trợ các dải chi tiết hơn (lên đến 10 điểm) và cho phép bạn gắn nhãn cả hai đầu thấp và cao, điều mà Xếp hạng không làm.
Hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về Thang tuyến tính trong Google Biểu mẫu bao gồm cách thiết lập các điểm cuối được gắn nhãn, nhãn điểm giữa, và khi nào một thang đo được đánh số vượt trội hơn một thang đo dựa trên biểu tượng.
Dữ liệu xếp hạng sao xuất hiện trong Trang tính như thế nào
Khi bạn liên kết biểu mẫu của mình với một Google Trang tính (qua biểu tượng Trang tính màu xanh lá trong tab Phản hồi), mỗi câu trả lời Xếp hạng xuất khẩu dưới dạng một số đơn giản bằng vị trí biểu tượng mà người trả lời đã chọn. Nếu bạn thiết lập xếp hạng 5 sao và ai đó chạm vào ngôi sao thứ tư, ô đó trong Trang tính chỉ đơn giản đọc là 4 — không có biểu tượng, không có văn bản, chỉ số, điều này làm cho việc tính trung bình và sắp xếp giống như với bất kỳ câu hỏi số nào khác.
Chọn giữa biểu tượng sao, trái tim, và ngón tay cái
Ba lựa chọn biểu tượng không hoàn toàn chỉ mang tính thẩm mỹ — chúng mang những hàm ý hơi khác nhau đáng để khớp với bối cảnh của bạn:
- Sao là biểu tượng xếp hạng được hiểu phổ biến nhất, nhờ các cửa hàng ứng dụng và trang web đánh giá. Mặc định dùng nó trừ khi bạn có lý do cụ thể không dùng — người trả lời hiếm khi dừng lại để nghĩ về ý nghĩa của xếp hạng sao.
- Trái tim đọc như cá nhân hơn hoặc tình cảm hơn, và phù hợp với các bối cảnh như "bạn thích điều này đến mức nào" cho công việc sáng tạo, một dự án lớp học, hoặc một sự kiện cộng đồng, nơi "bạn hài lòng đến mức nào" cảm thấy hơi lâm sàng.
- Ngón tay cái hoạt động tốt nhất khi bạn muốn cảm giác đơn giản hơn, thiên về nhị phân hơn ngay cả trên nhiều biểu tượng — hữu ích cho phản hồi nội bộ nhanh nơi bạn muốn câu trả lời nghiêng về phản ứng nhanh theo bản năng hơn là cân nhắc cẩn thận giữa bốn và năm biểu tượng.
Dù bạn chọn gì, hãy giữ nó nhất quán trong một biểu mẫu duy nhất — trộn các kiểu biểu tượng qua nhiều câu hỏi xếp hạng trong cùng một khảo sát khiến kết quả cảm thấy không nhất quán mặc dù các con số cơ bản hoạt động giống hệt nhau.
Cách diễn đạt câu hỏi Xếp hạng để có câu trả lời rõ ràng hơn
Vì câu hỏi Xếp hạng không có nhãn tích hợp sẵn cho ý nghĩa của mỗi vị trí biểu tượng, văn bản câu hỏi phải làm công việc đó. Một gợi ý mơ hồ như "Đánh giá điều này" khiến người trả lời đoán liệu 1 hay 5 là tốt. Cách diễn đạt mạnh hơn nêu rõ hướng, hoặc trong câu hỏi hoặc một mô tả ngắn bên dưới: "Bạn đánh giá phiên hôm nay như thế nào? (1 = kém, 5 = xuất sắc)." Việc thêm một câu duy nhất này giảm đáng kể số lượng người trả lời đánh giá sai hướng do nhầm lẫn, điều dễ xảy ra với các câu hỏi dựa trên biểu tượng vì không có nhãn số được in trên mỗi biểu tượng.
Phân tích kết quả xếp hạng sao
Vì Xếp hạng xuất khẩu dưới dạng một số đơn giản, tab Tóm tắt tích hợp sẵn (biểu tượng biểu đồ bên cạnh Phản hồi) hiển thị phân tích cột về số lượng người trả lời đã chọn mỗi giá trị sao, và Google Biểu mẫu không tự động tính toán gì ngoài điều đó — không có trung bình nào được hiển thị trên chính tab Tóm tắt. Để có trung bình, hãy mở Trang tính đã liên kết và thêm một công thức như =AVERAGE(D2:D200) trong một ô trống, nơi cột D chứa các câu trả lời xếp hạng. Để có cái nhìn đầy đủ hơn — tỷ lệ phản hồi theo thời gian, lọc điểm thấp, kết hợp nhiều câu hỏi xếp hạng vào một bảng điều khiển — xem hướng dẫn biểu đồ tóm tắt phản hồi Google Biểu mẫu của chúng tôi.
Xếp hạng so với Thang tuyến tính so với Trắc nghiệm: so sánh nhanh
| Xếp hạng | Thang tuyến tính | Trắc nghiệm | |
|---|---|---|---|
| Kiểu trực quan | Biểu tượng sao/trái tim/ngón tay cái | Thang đo được đánh số, 1–10 | Lựa chọn văn bản, nút radio |
| Điểm cuối được gắn nhãn | Không | Có, cả hai đầu | Không áp dụng — mỗi lựa chọn là nhãn riêng của nó |
| Tốt nhất cho | Hài lòng không chính thức ("đánh giá sự kiện này") | Chấm điểm so sánh chính xác hoặc kiểu NPS | Danh mục có tên, không phải một phổ |
| Đầu ra Trang tính | Số đơn giản | Số đơn giản | Văn bản của lựa chọn đã chọn |
| Có thể chấm điểm trong bài trắc nghiệm | Không | Không | Có |
Sử dụng Xếp hạng trong bài trắc nghiệm hoặc biểu mẫu được chấm điểm
Nếu bạn đang xây dựng một bài trắc nghiệm được chấm điểm (xem hướng dẫn tạo trắc nghiệm của chúng tôi), đáng để biết trước rằng câu hỏi Xếp hạng hoàn toàn không tham gia vào chế độ Trắc nghiệm của Biểu mẫu — không có cách nào để đánh dấu một số sao cụ thể là "đúng" và cho điểm nó. Điều này hợp lý khi xét đến mục đích của câu hỏi: nó được thiết kế để nắm bắt ý kiến chủ quan, không phải một sự kiện có thể kiểm tra được, vì vậy Google không cung cấp đường chấm điểm cho nó theo cách nó làm cho trắc nghiệm hoặc hộp kiểm. Nếu bạn cần một phản hồi số cũng cần được chấm điểm — chẳng hạn, "có bao nhiêu vật phẩm trong màn hình" như một số đếm thực tế — hãy dùng Trả lời ngắn với xác thực số thay thế, cái này hỗ trợ chấm điểm.
Các vấn đề phổ biến với câu hỏi Xếp hạng
Hầu hết các vấn đề câu hỏi Xếp hạng bắt nguồn từ một số nguyên nhân có thể đoán trước — đây là những gì cần kiểm tra trước khi giả định điều gì đó bị hỏng:
- "Tôi không tìm thấy Xếp hạng trong danh sách thả xuống." Nó theo thứ tự bảng chữ cái trong hầu hết các phiên bản Biểu mẫu — cuộn qua Đoạn văn và Thang tuyến tính; nó nằm gần cuối danh sách cùng với Lưới Trắc nghiệm và Lưới Hộp kiểm.
- Người trả lời bỏ qua xếp hạng. Bật Bắt buộc ở dưới cùng của thẻ câu hỏi. Xem hướng dẫn câu hỏi bắt buộc của chúng tôi nếu công tắc không hoạt động như mong đợi trên một Sections hoặc một biểu mẫu có phân nhánh.
- Bạn muốn độ chính xác nửa sao. Không được hỗ trợ — Xếp hạng chỉ chấp nhận chạm vào biểu tượng nguyên vẹn. Nếu bạn cần độ chi tiết hơn, hãy chuyển sang Thang tuyến tính với dải 1–10 thay thế.
- Bạn cần xếp hạng cho nhiều mục cùng lúc (đánh giá năm tính năng trên cùng một thang 1–5). Xếp hạng chỉ xử lý một mục cho mỗi câu hỏi; hãy dùng Lưới Trắc nghiệm thay thế, với các mục là hàng và thang đo là cột.
- Biểu tượng trông khác so với mong đợi trong bảng tóm tắt phản hồi. Tab Tóm tắt luôn hiển thị kết quả dưới dạng biểu đồ cột với số, không phải biểu tượng — điều này bình thường và không phải lỗi.
Xếp hạng trên di động: điều gì thực sự thay đổi
Trên màn hình điện thoại, một hàng xếp hạng 10 biểu tượng có thể cảm thấy chật chội hơn so với cùng một câu hỏi trên trình duyệt máy tính — biểu tượng thu nhỏ để vừa với chiều rộng, khiến việc chạm chính xác trên thang 10 điểm khó hơn so với thang 5 điểm. Vì hầu hết người trả lời cho bất kỳ biểu mẫu công khai nào đều điền vào nó trên điện thoại, việc gắn với 5 biểu tượng không chỉ là một quy ước mượn từ các cửa hàng ứng dụng — đó còn là dải giữ được khả năng chạm thoải mái ở chiều rộng điện thoại điển hình. Nếu bạn thực sự cần độ chi tiết hơn 5 điểm, các nút được đánh số của Thang tuyến tính có xu hướng hoạt động tốt hơn trên màn hình nhỏ so với một hàng dài biểu tượng, vì mỗi số là một mục tiêu riêng biệt, được gắn nhãn rõ ràng thay vì một biểu tượng trông giống nhau được lặp lại mười lần.
Một vài mẹo thực tế
Một số thói quen nhỏ tách biệt một câu hỏi Xếp hạng tạo ra kết quả sạch, hữu ích với một câu hỏi chỉ trông đẹp: diễn đạt câu hỏi sao cho hướng thang đo không mơ hồ, giữ số lượng biểu tượng nhất quán nếu bạn đang hỏi cùng một câu hỏi xếp hạng tại các thời điểm khác nhau để so sánh lịch sử vẫn hợp lệ, và luôn xem trước câu hỏi trên điện thoại của riêng bạn trước khi gửi, vì một hàng năm biểu tượng trông ổn trên màn hình laptop đôi khi có thể chen chúc khác nhau trên một thiết bị hẹp.
- Gắn với 5 biểu tượng cho hầu hết các xếp hạng không chính thức — đó là định dạng mọi người đã nhận ra từ các cửa hàng ứng dụng và trang web đánh giá.
- Thêm một mô tả ngắn dưới câu hỏi nếu các đầu thấp và cao của xếp hạng không rõ ràng (ví dụ, làm rõ rằng 1 sao có nghĩa là kém và 5 có nghĩa là xuất sắc).
- Ghép Xếp hạng với một câu hỏi Đoạn văn ngay sau nó nếu bạn muốn một câu hỏi tiếp theo nhanh "tại sao bạn chọn xếp hạng đó?" — xem thêm ý tưởng bố cục trong ví dụ khảo sát Google Biểu mẫu của chúng tôi.
- Nếu bạn đang xây dựng một bài trắc nghiệm thay vì một khảo sát, Xếp hạng không thể chấm điểm theo cách Trắc nghiệm có thể — kiểm tra hướng dẫn trắc nghiệm Google Biểu mẫu của chúng tôi cho các loại câu hỏi đúng cho các bài trắc nghiệm được chấm điểm.
Câu hỏi thường gặp
Google Biểu mẫu có câu hỏi xếp hạng sao thật không?
Có — loại câu hỏi Xếp hạng, với lựa chọn biểu tượng sao, trái tim, hoặc ngón tay cái và 3 đến 10 biểu tượng.
Sự khác biệt giữa Xếp hạng và Thang tuyến tính là gì?
Xếp hạng hiển thị biểu tượng có thể chạm được cho phản hồi nhanh, không chính thức. Thang tuyến tính hiển thị một thang đo được đánh số với các điểm cuối được gắn nhãn, tốt hơn cho các câu hỏi chính xác hoặc so sánh.
Dữ liệu xếp hạng sao xuất hiện trong Trang tính đã liên kết như thế nào?
Dưới dạng một số đơn giản khớp với biểu tượng đã chọn — ngôi sao thứ tư trong số năm được ghi là 4.
Tôi có thể xếp hạng nhiều mục bằng sao trên cùng một thang đo không?
Không thể với một câu hỏi Xếp hạng duy nhất — nó chỉ bao gồm một mục. Để xếp hạng nhiều mục (ví dụ năm tính năng) trên cùng một thang đo, hãy dùng Lưới Trắc nghiệm với các mục là hàng và các điểm thang đo của bạn là cột, hoặc thêm một câu hỏi Xếp hạng cho mỗi mục.