วิธีใช้ Google ฟอร์มเป็นฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

อัปเดตเมื่อกรกฎาคม 2026 · อ่าน 7 นาที

คุณไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกตัวสร้างฟอร์มโดยเฉพาะเพื่อวางฟอร์มติดต่อที่ใช้งานได้บนเว็บไซต์ของคุณ Google ฟอร์มฟรี ไม่ต้องมีโค้ดแบ็กเอนด์ และเก็บทุกข้อความไว้ในสเปรดชีตที่คุณรู้วิธีใช้อยู่แล้ว มันไม่ใช่ตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกเว็บไซต์ แต่สำหรับหน้า "ติดต่อเรา" ง่าย ๆ มันเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เร็วที่สุดที่มีอยู่ นี่คือวิธีตั้งค่าอย่างถูกต้อง รวมถึงส่วนที่คู่มือส่วนใหญ่ข้ามไป

ขั้นตอนที่ 1: สร้างฟอร์มติดต่อ

เริ่มฟอร์มใหม่ที่ forms.google.com และเพิ่มคำถามเหล่านี้ เก็บรายการให้สั้น — ทุกฟิลด์ที่จำเป็นเพิ่มเติมบนฟอร์มติดต่อสาธารณะจะลดจำนวนผู้เข้าชมที่กรอกจนเสร็จอย่างชัดเจน ดังนั้นต่อต้านการอยากขอเบอร์โทรศัพท์หรือชื่อบริษัทเว้นแต่กระบวนการติดตามผลของคุณจะขึ้นอยู่กับมันจริง ๆ:

• ชื่อ — Short answer จำเป็น
• อีเมล — Short answer จำเป็น
• หัวข้อ — ดรอปดาวน์ พร้อมหมวดหมู่ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเช่น "คำถามทั่วไป" "ฝ่ายสนับสนุน" "พาร์ตเนอร์" "อื่น ๆ" ดรอปดาวน์ทำให้ข้อความที่เข้ามาสามารถเรียงลำดับได้แทนการพึ่งพาบรรทัดหัวข้อข้อความอิสระ
• ข้อความ — Paragraph จำเป็น

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์อีเมล

คลิกเมนูสามจุดบนคำถามอีเมลและเลือก Response validation → Text → Email address สิ่งนี้จะปฏิเสธรายการที่ผิดรูปแบบ — เช่น การพิมพ์ชื่อลงในกล่องอีเมล — ก่อนที่ฟอร์มจะถูกส่งได้ด้วยซ้ำ สำหรับตัวเลือกการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมในประเภทฟิลด์อื่น ๆ ดูคู่มือของเราเรื่อง การตรวจสอบความถูกต้องของคำตอบ Google ฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 3: ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ

คลิก Send ที่ด้านบนของตัวแก้ไขฟอร์ม จากนั้นเลือกไอคอน <> (ฝัง) Google ฟอร์มจะสร้างสนิปเป็ต iframe ที่มีความกว้างและความสูงตั้งไว้ — คัดลอกและวางลงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณตรงจุดที่คุณต้องการให้ฟอร์มปรากฏ หากคุณไม่คุ้นเคยกับการแก้ไข HTML โดยตรง คู่มือฉบับเต็มของเราเรื่อง การฝัง Google ฟอร์มบนเว็บไซต์ ครอบคลุมตัวสร้างหน้าและแพลตฟอร์ม CMS ด้วยเช่นกัน

สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับเวอร์ชันที่ฝังไว้: มันแสดงผลภายในเฟรมขนาดคงที่ ดังนั้นบนหน้าจอมือถือแคบ คุณอาจต้องปรับแอตทริบิวต์ความกว้าง/ความสูงของ iframe หรือห่อมันไว้ในคอนเทนเนอร์แบบตอบสนอง มันยังใช้สไตล์ของ Google เอง ซึ่งจะไม่จับคู่กับฟอนต์หรือสีของเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าการแจ้งเตือน (นี่คือส่วนที่คนมักเข้าใจผิด)

ข้อสันนิษฐานทั่วไปคือ Google ฟอร์มส่งอีเมลถึงคุณทันทีที่มีคนส่งฟอร์ม มันไม่ทำ โดยค่าเริ่มต้น โดยพื้นฐานแล้ว ฟอร์มแค่บันทึกคำตอบ — ไม่มีอะไรถูกส่งไปที่กล่องข้อความของคุณ คุณมีสองตัวเลือกที่เป็นจริง:

• ติดตั้งส่วนเสริมแจ้งเตือน จากตัวแก้ไขฟอร์ม คลิกไอคอนต่อกระดาน Add-ons และค้นหา Google Workspace Marketplace หาเครื่องมือแจ้งเตือนเช่น "Form Notifications" ส่วนเสริมเหล่านี้จะเฝ้าดูการส่งใหม่และส่งอีเมลถึงคุณ (หรือรายชื่อกระจาย) โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบสิทธิ์ก่อนติดตั้ง เนื่องจากส่วนเสริมทำงานภายในบัญชี Google ของคุณ
• ตรวจสอบด้วยตนเอง เปิดแท็บ Responses เป็นระยะ หรือตรวจสอบ Google Sheet ที่เชื่อมโยง ซึ่งอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อมีข้อความเข้ามา สิ่งนี้ใช้ได้ดีสำหรับเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมต่ำ แต่ไม่ใช่ทางปฏิบัติหากคุณต้องตอบสนองต่อคำถามอย่างรวดเร็ว

ความเป็นส่วนตัวและการเก็บข้อมูลบนฟอร์มติดต่อสาธารณะ

ฟอร์มติดต่อที่ฝังไว้บนเว็บไซต์สาธารณะ โดยนิยามแล้ว กำลังเก็บข้อมูลส่วนบุคคล — อย่างน้อยชื่อและที่อยู่อีเมล บางครั้งมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับฟิลด์ของคุณ สิ่งที่ควรทำก่อนเผยแพร่:

• ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวใกล้ฟอร์ม อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อความที่ส่งมาและใครเห็นได้บ้าง โดยเฉพาะหากผู้เข้าชมจาก EU หรือ UK อาจใช้มัน
• อย่าเก็บมากกว่าที่คุณต้องการ ฟอร์มติดต่อไม่จำเป็นต้องมีเบอร์โทรศัพท์ ขนาดบริษัท หรือที่อยู่ เว้นแต่เวิร์กโฟลว์ของคุณจะต้องการมันจริง ๆ — ทุกฟิลด์เพิ่มเติมคือแรงต้านและข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องรักษาความปลอดภัย
• รู้ว่าคำตอบอยู่ที่ไหน การส่งฟอร์มอยู่ใน Google Sheet ที่เชื่อมโยงภายใต้บัญชี Google ของคุณ ซึ่งหมายความว่าใครก็ตามที่คุณแชร์ Sheet นั้นด้วย หรือเพิ่มเป็นผู้ร่วมงานบนฟอร์ม สามารถเห็นทุกข้อความได้ — คุ้มค่าที่จะจำกัดเฉพาะคนที่จัดการคำถามจริง ๆ

สำหรับการอธิบายอย่างครอบคลุมเรื่องภาษาการยินยอม การเก็บข้อมูล และสิ่งที่ GDPR กำหนดสำหรับผู้เข้าชม EU โดยเฉพาะ ดูคู่มือ Google ฟอร์มและ GDPRของเรา

ข้อพิจารณาเรื่องสแปมและบอท

Google ฟอร์มไม่มีสวิตช์ CAPTCHA เฉพาะหรือตัวกรองสแปมที่กำหนดค่าได้เหมือนปลั๊กอินฟอร์มติดต่อบางตัว มันได้รับประโยชน์จากการตรวจจับการละเมิดระดับโครงสร้างพื้นฐานที่กว้างกว่าของ Google แต่นั่นเป็นแบบทั่วไปและไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถปรับแต่งสำหรับฟอร์มเฉพาะของคุณได้ ในทางปฏิบัติ ฟอร์มติดต่อที่มีการเข้าชมต่ำถึงปานกลางส่วนใหญ่จะเห็นสแปมน้อยมาก แต่หน้าสาธารณะที่มีการเข้าชมสูงอาจดึงดูดการส่งขยะบางอย่างเมื่อเวลาผ่านไป หากนั่นกลายเป็นปัญหา การเพิ่มคำถามคำตอบสั้น "3 + 4 คือเท่าไร" พร้อมการตรวจสอบความถูกต้องเป็นวิธีป้องกันที่ใช้ความพยายามน้อยแต่ได้ผล เนื่องจากมันกรองบอทอัตโนมัติพื้นฐานออกโดยไม่ต้องเพิ่ม CAPTCHA จริง

การจัดสไตล์ฟอร์มที่ฝังไว้ให้รู้สึกไม่เหมือน "Google" มากนัก

โดยค่าเริ่มต้น ฟอร์มที่ฝังไว้จะมีลุคเริ่มต้นของ Google ซึ่งดูแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ที่มีแบรนด์ การปรับแต่งไม่กี่อย่างช่วยให้มันรู้สึกไม่เหมือนทางแยกมากนัก:

• ตั้งสีธีม คลิกไอคอนลูกกลิ้งสีในตัวแก้ไขและเลือกสีที่ใกล้เคียงกับสีเน้นของเว็บไซต์ของคุณ มันจะเปลี่ยนแถบส่วนหัวและสีปุ่มภายใน iframe
• เลือกสไตล์ฟอนต์ที่เข้ากัน แผงธีมเดียวกันเสนอชุดคู่ฟอนต์เล็ก ๆ — เลือกอันที่อ่านใกล้เคียงกับการพิมพ์ของเว็บไซต์ของคุณที่สุด
• ลบความซ้ำซ้อนของหัวเรื่อง/คำอธิบาย หากหน้าติดต่อของคุณมีหัวเรื่องอยู่แล้วเช่น "ติดต่อเรา" ให้พิจารณาปล่อยหัวเรื่องของฟอร์มเองว่างหรือเรียบง่ายเพื่อไม่ให้พาดหัวซ้ำสองครั้ง
• ตั้งขนาด iframe อย่างจงใจ โค้ดฝังเริ่มต้นมีความกว้างและความสูงคงที่ ห่อมันไว้ในคอนเทนเนอร์แบบตอบสนอง (width: 100% ความสูงตามเปอร์เซ็นต์ หรือ min-height พร้อมการเลื่อน) เพื่อไม่ให้ดูคับแคบหรือทิ้งพื้นที่ว่างเกินไปบนขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน

ไม่มีข้อไหนที่ทำให้ฟอร์มที่ฝังไว้แยกไม่ออกจากฟอร์ม HTML เนทีฟ — มันยังคงแสดงผลภายใน iframe ของ Google ด้วยเลย์เอาต์ของ Google — แต่มันปิดช่องว่างด้านภาพส่วนใหญ่สำหรับหน้าติดต่อทั่วไป หากเว็บไซต์ของคุณทำงานบน WordPress โดยเฉพาะ ดูคู่มือการฝัง Google ฟอร์มบน WordPressของเราสำหรับขั้นตอนเฉพาะตัวแก้ไขบล็อกและปลั๊กอิน

Google ฟอร์ม เทียบกับ ลิงก์ mailto:

ลิงก์ mailto: เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด — ไฮเปอร์ลิงก์ธรรมดาที่เปิดไคลเอนต์อีเมลของผู้เข้าชมพร้อมที่อยู่ของคุณกรอกไว้ล่วงหน้า มันไม่ต้องมีการตั้งค่าเลย แต่มีข้อเสียจริง: มันขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าชมมีไคลเอนต์เมลที่กำหนดค่าไว้บนอุปกรณ์นั้นหรือไม่ (เบราว์เซอร์มือถือและคอมพิวเตอร์ที่ทำงานหลายเครื่องไม่มี) ไม่มีการตรวจสอบฟิลด์ให้คุณ และไม่มีบันทึกข้อความที่เป็นระเบียบ Google ฟอร์มทำงานในเบราว์เซอร์ใดก็ได้โดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าอีเมล ตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนก่อนส่ง และเก็บทุกข้อความเป็นแถวในสเปรดชีตที่คุณค้นหา กรอง และเก็บถาวรได้ สำหรับอะไรก็ตามที่นอกเหนือจากเว็บไซต์ส่วนบุคคลที่เรียบง่ายล้วน ๆ ฟอร์มเป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือกว่า

การสร้างฟอร์มติดต่อเองโดยไม่ต้องอยู่ที่เดสก์ท็อป

งานตั้งค่าส่วนใหญ่ข้างต้น — การเพิ่มฟิลด์ เปิดการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล เลือกสีธีม — เกิดขึ้นในตัวแก้ไขบนเบราว์เซอร์ที่เทอะทะเมื่อใช้บนโทรศัพท์ หากคุณกำลังร่างฟิลด์สำหรับเว็บไซต์ของลูกค้าขณะห่างจากแล็ปท็อป หรือต้องการร่างโครงสร้างฟอร์มก่อนส่งมอบให้ใครก็ตามที่ดูแลโค้ดฝังของเว็บไซต์ FormMaker สร้าง Google ฟอร์มจริงเดียวกันผ่านบัญชี Google ของคุณเองด้วยตัวแก้ไขแบบทัชเนทีฟ เพื่อให้ฟอร์มมีอยู่จริงและพร้อมกำหนดค่าและฝังภายในเวลาที่คุณกลับมาที่โต๊ะทำงาน

การแก้ไขปัญหาการฝังฟอร์มติดต่อทั่วไป

1. iframe แสดงกล่องสีขาวว่างเปล่า ยืนยันว่าการแชร์/การมองเห็นของฟอร์มไม่ได้ถูกจำกัดไว้ที่ "specific people" — ฟอร์มติดต่อสาธารณะต้องตั้งการเข้าถึงเป็น "Anyone with the link" เพื่อให้การฝังโหลดได้สำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์
2. ฟอร์มที่ฝังไว้ดูถูกตัดออกหรือมีแถบเลื่อนอยู่ข้างใน ความสูงเริ่มต้นของการฝังคือค่าพิกเซลคงที่ เพิ่มแอตทริบิวต์ height ในโค้ด iframe หรือตั้งค่าให้กว้างขวางและยอมรับพื้นที่ว่างเกินเป็นการแลกเปลี่ยน
3. การส่งไม่ปรากฏใน Sheet ที่เชื่อมโยง ยืนยันว่ามีการเชื่อมโยง Sheet จริงจากแท็บ Responses — จนกว่าคุณจะเชื่อมโยงหนึ่งอัน คำตอบจะอยู่ในอินเทอร์เฟซ Forms เท่านั้น ไม่ใช่ในสเปรดชีต
4. คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่และพลาดคำถาม นี่คือข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเมื่อใช้ Forms เป็นฟอร์มติดต่อ — ติดตั้งส่วนเสริมแจ้งเตือนแทนการพึ่งพาการจำที่จะตรวจสอบด้วยตนเอง

คำถามที่พบบ่อย

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• วิธีฝัง Google ฟอร์มบนเว็บไซต์
• คู่มือการตรวจสอบความถูกต้องของคำตอบ Google ฟอร์ม
• เปรียบเทียบแอปสร้างฟอร์มที่ดีที่สุด
• Google ฟอร์มสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• การฝัง Google ฟอร์มบน WordPress
• ข้อความยืนยันที่กำหนดเองใน Google ฟอร์ม