Cách tùy chỉnh thông báo xác nhận trong Google Biểu mẫu
Câu trả lời nhanh: Nhấp vào biểu tượng bánh răng trên biểu mẫu của bạn, đi đến tab Trình bày, và chỉnh sửa văn bản trong ô Thông báo xác nhận. Nó chỉ hỗ trợ văn bản thuần — không có liên kết có thể nhấp, hình ảnh, hoặc định dạng, vì vậy một URL được dán chỉ hiển thị như văn bản. Tắt "Hiển thị liên kết để gửi câu trả lời khác" cho các biểu mẫu nhằm thu thập một câu trả lời cho mỗi người, như RSVP hoặc đơn ứng tuyển.
Thông báo mặc định mà người trả lời thấy sau khi gửi một Google Biểu mẫu — "Câu trả lời của bạn đã được ghi lại" — có chức năng nhưng dễ quên. Một thông báo tùy chỉnh ngắn gọn không tốn gì để thêm và làm được việc thực sự: nó xác nhận việc gửi đã thành công, đặt kỳ vọng cho những gì xảy ra tiếp theo, và có thể hướng mọi người đến bất cứ điều gì sau khi điền biểu mẫu. Đây là chính xác nơi để đặt nó, giới hạn của nó là gì, và một số ví dụ vững chắc cho các loại biểu mẫu phổ biến.
Nơi đặt thông báo xác nhận
- Mở biểu mẫu của bạn và nhấp vào biểu tượng bánh răng gần đầu trang để mở Cài đặt.
- Chuyển sang tab Trình bày.
- Tìm ô Thông báo xác nhận, xóa văn bản mặc định, và gõ văn bản của riêng bạn.
- Nhấp Lưu.
Đó là toàn bộ thiết lập. Không có bước "xuất bản" riêng — thông báo mới áp dụng cho mọi lần gửi kể từ thời điểm bạn lưu nó, mặc dù nó sẽ không xuất hiện hồi tố cho bất kỳ ai đã gửi trước thay đổi.
Những gì bạn có thể và không thể bao gồm
Trường thông báo xác nhận chỉ chấp nhận văn bản thuần. Không có định dạng văn bản phong phú — không có in đậm, không có gạch đầu dòng, không có hình ảnh. Nếu bạn dán một URL, như một liên kết đến trang web của bạn hoặc trang đặt lịch, nó sẽ hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không thể nhấp chính xác như đã gõ, không phải như một siêu liên kết. Người trả lời sẽ phải sao chép và dán URL vào trình duyệt theo cách thủ công để truy cập nó, điều mà hầu hết sẽ không bận tâm làm. Nếu việc gửi người trả lời đến đâu đó sau khi họ gửi thực sự quan trọng, hãy cân nhắc đặt URL đó trong phần mô tả của biểu mẫu ở đầu trang thay thế (cũng không hỗ trợ siêu liên kết thực sự, nhưng ít nhất người trả lời thấy nó trước khi gửi) hoặc theo dõi qua email nếu bạn đã thu thập một địa chỉ.
Các thực hành thông báo xác nhận tốt
- Cảm ơn người trả lời. Một lời "Cảm ơn vì đã gửi" đơn giản góp phần lớn vào việc khiến một biểu mẫu cảm thấy ít mang tính giao dịch hơn.
- Đặt một mốc thời gian. Nếu bạn sẽ phản hồi cá nhân — xem xét một đơn ứng tuyển, trả lời một yêu cầu hỗ trợ — hãy nói khoảng thời gian. "Chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 2 ngày làm việc" quản lý kỳ vọng và giảm các tin nhắn theo dõi hỏi liệu biểu mẫu có hoạt động không.
- Nêu rõ bước tiếp theo. Đối với một RSVP, hãy đề cập những gì xảy ra tiếp theo, như một email theo dõi với chi tiết sự kiện. Đối với một đơn ứng tuyển, hãy đề cập liệu họ có nên mong đợi một email bất kể kết quả, hay chỉ nếu được chọn.
- Giữ nó ngắn gọn. Vài câu là đủ. Đây không phải là nơi cho các hướng dẫn dài — hãy đặt chúng vào phần mô tả của biểu mẫu thay thế, trước khi mọi người bắt đầu trả lời.
Quyết định về "Hiển thị liên kết để gửi câu trả lời khác"
Ngay bên dưới ô thông báo xác nhận, trong cùng tab Trình bày đó, là một hộp kiểm cho "Hiển thị liên kết để gửi câu trả lời khác." Khi được đánh dấu, người trả lời thấy một liên kết trên màn hình xác nhận mời họ điền lại biểu mẫu. Việc để điều này bật hay không phụ thuộc vào mục đích của biểu mẫu:
- Tắt nó cho bất cứ điều gì nhằm đại diện cho câu trả lời duy nhất của một người — một RSVP, một đơn ứng tuyển, một khảo sát hài lòng gắn với một đơn hàng cụ thể. Để nó bật mời gọi các lần gửi trùng lặp vô tình.
- Để nó bật cho các khảo sát mở, biểu mẫu phản hồi, hoặc bảng đăng ký nơi cùng một thiết bị có thể được nhiều người sử dụng theo trình tự một cách hợp lý, như một kiosk phản hồi tại một sự kiện.
Kết hợp với "Hạn chế còn 1 câu trả lời" cho các lần gửi có thể chỉnh sửa
Nếu bạn cũng muốn người trả lời có thể sửa một lỗi sau khi gửi, hãy kết hợp thiết lập thông báo xác nhận của bạn với Hạn chế còn 1 câu trả lời dưới tab cài đặt Chung. Khi điều đó được bật và người trả lời đã đăng nhập, Google Biểu mẫu tự động thêm một liên kết "Chỉnh sửa câu trả lời của bạn" bên cạnh thông báo xác nhận tùy chỉnh của bạn — không cần thêm văn bản nào từ phía bạn. Xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về chỉnh sửa câu trả lời Google Biểu mẫu sau khi gửi để biết chính xác cách quy trình đó hoạt động từ cả phía người trả lời và chủ sở hữu biểu mẫu.
Ví dụ thông báo xác nhận theo trường hợp sử dụng
RSVP: "Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ gửi một email nhắc nhở với địa chỉ và chi tiết đỗ xe vào tuần trước sự kiện." Kết hợp điều này với hướng dẫn mẫu RSVP của chúng tôi nếu bạn đang xây dựng bản thân biểu mẫu từ đầu.
Bài kiểm tra: "Làm tốt lắm — điểm số của bạn được hiển thị bên dưới. Nếu bạn muốn làm lại bài kiểm tra, hãy sử dụng liên kết ở trên." (Kết hợp với màn hình điểm số tích hợp sẵn của chế độ bài kiểm tra thay vì nhắc lại điểm số theo cách thủ công.)
Đơn ứng tuyển: "Cảm ơn bạn đã ứng tuyển. Chúng tôi xem xét mọi đơn ứng tuyển trong vòng một tuần và sẽ gửi email cho bạn dù kết quả thế nào." Xem hướng dẫn mẫu đơn ứng tuyển của chúng tôi cho phần còn lại của cấu trúc biểu mẫu.
Khảo sát chung: "Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình — nó thực sự giúp chúng tôi cải thiện." Đơn giản, chân thành, và phù hợp khi không có bước tiếp theo cụ thể để đề cập.
Câu hỏi thường gặp
Tôi thay đổi thông báo xác nhận trong Google Biểu mẫu ở đâu?
Mở biểu mẫu của bạn, nhấp vào biểu tượng bánh răng cho Cài đặt, đi đến tab Trình bày, và chỉnh sửa văn bản trong ô "Thông báo xác nhận."
Tôi có thể thêm một liên kết có thể nhấp vào thông báo xác nhận Google Biểu mẫu không?
Không. Thông báo xác nhận chỉ hỗ trợ văn bản thuần. Nếu bạn dán một URL, nó xuất hiện dưới dạng văn bản thuần và không thể nhấp vào.
Tôi có nên tắt "Hiển thị liên kết để gửi câu trả lời khác" không?
Tắt nó cho các biểu mẫu nhằm thu thập một câu trả lời cho mỗi người, như RSVP hoặc đơn ứng tuyển, để người trả lời không bị cám dỗ gửi trùng lặp. Để nó bật cho các khảo sát mở nơi nhiều người có thể dùng chung một thiết bị.