Google Forms सर्वे उदाहरण: 7 टेम्पलेट जो रिस्पॉन्स पाते हैं

जुलाई 2026 में अपडेट किया गया · 8 मिनट का पठन

Google Forms की टेम्पलेट गैलरी आपको एक शुरुआती बिंदु देती है, लेकिन बिल्ट-इन टेम्पलेट पतले हैं — एक शीर्षक, कुछ सामान्य सवाल, और फिर आप अकेले हैं। जो वास्तव में तय करता है कि लोग आपका सर्वे पूरा करते हैं या नहीं वह सवाल सूची है। नीचे सात सर्वे हैं जिन्हें आप कुछ ही मिनटों में Google Forms में फिर से बना सकते हैं, विशिष्ट सवाल प्रकारों (बहुविकल्पीय, लीनियर स्केल, पैराग्राफ) के साथ जो उन्हें फोन पर जवाब देने में तेज़ बनाते हैं — जहाँ आपके अधिकतर उत्तरदाता होंगे।

1. ग्राहक फ़ीडबैक सर्वे

वर्कहॉर्स। इसे खरीद के बाद, एक सपोर्ट इंटरैक्शन के बाद, या तिमाही आधार पर भेजें। लक्ष्य: दो मिनट से कम में पता लगाना कि क्या काम कर रहा है और लोगों को दूर क्या भगा रहा है।

• कुल मिलाकर, आप [उत्पाद/सेवा] से कितने संतुष्ट हैं? — Linear scale, 1 (बहुत असंतुष्ट) से 5 (बहुत संतुष्ट)
• आपको इसके बारे में सबसे ज़्यादा क्या पसंद है? — पैराग्राफ, वैकल्पिक
• हमें एक चीज़ में सुधार करना चाहिए, वह क्या है? — पैराग्राफ
• आप [उत्पाद/सेवा] का कितनी बार उपयोग करते हैं? — बहुविकल्पीय: रोज़ / साप्ताहिक / मासिक / शायद ही कभी
• यह उन विकल्पों की तुलना में कैसा है जिन्हें आपने आज़माया है? — बहुविकल्पीय: बेहतर / लगभग समान / खराब / विकल्प नहीं आज़माए
• क्या हम आपके फ़ीडबैक के बारे में आपसे संपर्क कर सकते हैं? — ईमेल के लिए छोटा उत्तर, वैकल्पिक

"हमें एक चीज़ में सुधार करना चाहिए" वाली शब्दावली मायने रखती है — एक चीज़ माँगना एक खुले "कोई सुझाव?" की तुलना में तीखे उत्तर देता है।

2. कर्मचारी संतुष्टि सर्वे

इसे गुमनाम रूप से चलाएँ या बिल्कुल न चलाएँ — इन सवालों के श्रेय दिए गए उत्तर विनम्र काल्पनिकता हैं। शेयर करने से पहले ईमेल संग्रह और साइन-इन बंद करें (हमारी गुमनाम फॉर्म गाइड देखें)।

• मैं इस कंपनी को काम करने की जगह के रूप में सुझाऊँगा। — Linear scale, 1 (दृढ़ता से असहमत) से 5 (दृढ़ता से सहमत)
• मेरे पास वह है जो मुझे अपना काम अच्छी तरह करने के लिए चाहिए। — Linear scale, 1–5
• मेरा मैनेजर मुझे उपयोगी फ़ीडबैक देता है। — Linear scale, 1–5
• मैं यहाँ बढ़ने का एक रास्ता देख सकता हूँ। — Linear scale, 1–5
• पिछले महीने में आपका कार्यभार रहा है: — बहुविकल्पीय: बहुत हल्का / लगभग सही / भारी लेकिन संभालने योग्य / असहनीय
• एक चीज़ जो आपके कामकाजी सप्ताह को बेहतर बनाएगी, वह क्या है? — पैराग्राफ, वैकल्पिक

बयान-प्लस-सहमति-स्केल हर आइटम के लिए एक सवाल से तेज़ पढ़ा जाता है, और समान स्केल आपको तिमाहियों में स्कोर ट्रैक करने देते हैं। छोटी टीमों पर विभाग सवाल छोड़ें — वे गुमनामी हटा देते हैं।

3. इवेंट फ़ीडबैक सर्वे

याददाश्त ताज़ा रहते हुए 24 घंटों के भीतर भेजें। कॉन्फ़्रेंस, वर्कशॉप, मीटअप, और आंतरिक ऑल-हैंड्स के लिए काम करता है।

• आप इवेंट को कुल मिलाकर कैसे रेट करेंगे? — Linear scale, 1–5
• कौन सा हिस्सा सबसे मूल्यवान था? — असली सत्रों/खंडों को सूचीबद्ध करता बहुविकल्पीय, साथ ही "अन्य"
• गति कैसी थी? — बहुविकल्पीय: बहुत धीमी / बिल्कुल सही / बहुत जल्दबाज़ी में
• लॉजिस्टिक्स (स्थान, समय, भोजन, A/V) कैसे थे? — Linear scale, 1–5
• क्या आप भविष्य में ऐसे किसी इवेंट में भाग लेंगे? — बहुविकल्पीय: निश्चित रूप से / शायद / शायद नहीं
• अगली बार हमें अलग तरीके से क्या करना चाहिए? — पैराग्राफ, वैकल्पिक

सवाल दो में असली सत्रों के नाम लेना अस्पष्ट फ़ीडबैक को रखने लायक चीज़ों की एक क्रमबद्ध सूची में बदल देता है।

4. प्रोडक्ट शोध सर्वे

एक विचार को मान्य करने या फ़ीचर को प्राथमिकता देने के लिए — बनाने से पहले, बाद में नहीं। तरकीब वर्तमान व्यवहार के बारे में पूछना है, काल्पनिक उत्साह के बारे में नहीं।

• आप वर्तमान में [समस्या] को कैसे संभालते हैं? — ज्ञात टूल/वर्कअराउंड सूचीबद्ध करता बहुविकल्पीय, साथ ही "मैं नहीं करता" और "अन्य"
• [समस्या] कितनी बार आती है? — बहुविकल्पीय: रोज़ / साप्ताहिक / मासिक / शायद ही कभी
• आपका वर्तमान समाधान कितना निराशाजनक है? — Linear scale, 1 (ठीक काम करता है) से 5 (लगातार परेशानी)
• आपने क्या आज़माया जो काम नहीं आया? — पैराग्राफ, वैकल्पिक
• इनमें से कौन सबसे ज़्यादा मदद करेगा? — आपके संभावित फ़ीचर के साथ बहुविकल्पीय
• जब यह तैयार हो तो क्या आप जल्दी एक्सेस चाहेंगे? — ईमेल के लिए छोटा उत्तर, वैकल्पिक

ध्यान दें कि कोई "क्या आप इसके लिए भुगतान करेंगे?" नहीं है — लगभग हर कोई उस सवाल का हाँ कहता है और लगभग कोई इसका मतलब नहीं रखता। आवृत्ति और निराशा एक बेहतर माँग संकेत है।

5. NPS सर्वे (दो-सवाल क्लासिक)

Net Promoter Score जानबूझकर बहुत छोटा है, यही कारण है कि रिस्पॉन्स दरें ऊँची हैं। इसे बिल्कुल दो सवालों के साथ बनाएँ:

• आप [कंपनी/उत्पाद] को एक दोस्त या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं? — Linear scale, 0 से 10 (निचली सीमा को 0 पर सेट करें — Google Forms डिफ़ॉल्ट रूप से 1 पर सेट होता है)। 0 को "बिल्कुल संभावना नहीं" और 10 को "अत्यधिक संभावना" लेबल करें।
• आपके स्कोर का मुख्य कारण क्या है? — पैराग्राफ, वैकल्पिक

स्कोरिंग: 9-10 का जवाब देने वाले उत्तरदाता प्रमोटर हैं, 7-8 पैसिव हैं, 0-6 डिट्रैक्टर हैं। NPS = % प्रमोटर − % डिट्रैक्टर, जो −100 से +100 तक एक नंबर देता है। स्कोर एक ट्रेंड लाइन है; पैराग्राफ उत्तर वह जगह है जहाँ असली इनसाइट रहती है — पहले डिट्रैक्टर टिप्पणियाँ पढ़ें।

6. कोर्स मूल्यांकन सर्वे

शिक्षकों, ट्रेनरों, और वर्कशॉप लीड के लिए। मिड-कोर्स संस्करण समस्याओं को तब पकड़ते हैं जब आप अभी भी उन्हें ठीक कर सकते हैं; ईमानदार उत्तरों के लिए इसे गुमनाम रूप से चलाएँ।

• कोर्स के उद्देश्य स्पष्ट थे। — Linear scale, 1 (दृढ़ता से असहमत) से 5 (दृढ़ता से सहमत)
• कोर्स की गति थी: — बहुविकल्पीय: बहुत धीमी / लगभग सही / बहुत तेज़
• सामग्री (स्लाइड, रीडिंग, अभ्यास) ने मेरी सीखने में मदद की। — Linear scale, 1–5
• प्रशिक्षक ने मुश्किल अवधारणाओं को स्पष्ट रूप से समझाया। — Linear scale, 1–5
• आप चाहते हैं कि हमने किस विषय पर अधिक समय बिताया होता? — छोटा उत्तर
• एक बदलाव जो इस कोर्स को बेहतर बनाएगा, वह क्या है? — पैराग्राफ

7. वेबसाइट फ़ीडबैक सर्वे

इसे अपने फुटर या "Feedback" लिंक से लिंक करें। इसे एक मिनट तक रखें — कोई भी वेबसाइट सर्वे के लिए समय नहीं रखता।

• आज आपको साइट पर क्या लेकर आया? — बहुविकल्पीय: विशेष जानकारी ढूँढ रहे थे / विकल्पों की तुलना कर रहे थे / खरीदने या साइन अप करने के लिए तैयार / बस ब्राउज़ कर रहे थे / अन्य
• क्या आपको वह मिला जो आप ढूँढ रहे थे? — बहुविकल्पीय: हाँ / आंशिक रूप से / नहीं
• अगर नहीं, तो आप क्या ढूँढ रहे थे? — छोटा उत्तर, वैकल्पिक
• साइट उपयोग करना कितना आसान था? — Linear scale, 1 (बहुत मुश्किल) से 5 (बहुत आसान)
• कुछ भ्रमित करने वाला या टूटा हुआ? — पैराग्राफ, वैकल्पिक

"क्या आपको मिला" के साथ "आप क्या ढूँढ रहे थे" की जोड़ी सामग्री की कमियों को सामने लाती है जिनका आप कभी अकेले एनालिटिक्स से अनुमान नहीं लगाएँगे।

हर सर्वे को कहाँ भेजें चुनना

वही सवाल सूची चैनल के आधार पर बहुत अलग रिस्पॉन्स दरें पाती है। इन सर्वे का आमतौर पर कैसे वितरण होता है, इसके एक मोटे गाइड के रूप में:

बोनस: शैक्षणिक या शोध सर्वे

एक बार जब सर्वे एक थीसिस, एक पेपर, या IRB-समीक्षित शोध का समर्थन करता है तो अलग नियम लागू होते हैं: आपको आमतौर पर सूचित सहमति, सटीक Likert शब्दावली, और कोई अग्रणी सवाल नहीं चाहिए।

• सहमति कथन — अध्ययन को समझाता पैराग्राफ टेक्स्ट, इसके बाद एक बहुविकल्पीय "मैं भाग लेने के लिए सहमत हूँ" (ज़रूरी, "मैं सहमत नहीं हूँ" के लिए एक निकास पथ के साथ)
• जनसांख्यिकीय सवाल — केवल वे जिनकी आपके विश्लेषण को वास्तव में ज़रूरत है; हर अतिरिक्त फ़ील्ड छोड़ने का एक कारण है
• Likert-शैली के बयान — Linear scale, 1 (दृढ़ता से असहमत) से 5 (दृढ़ता से सहमत), पूरे सेट में सुसंगत रूप से लिखे गए
• ओपन-रिस्पॉन्स सवाल — पैराग्राफ, गुणात्मक विवरण के लिए जिसे आपके मात्रात्मक आइटम कैप्चर नहीं कर सकते

क्योंकि शैक्षणिक सर्वे में सहमति, वैलिडेशन, और सवाल शब्दावली के आसपास सख़्त आवश्यकताएँ होती हैं, हम इस फॉर्मेट को हमारी शैक्षणिक सर्वे टेम्पलेट गाइड में गहराई से कवर करते हैं।

एक सर्वे को बेहतर बनाना जिसे रिस्पॉन्स नहीं मिल रहे

1. पहले लंबाई जाँचें। अगर यह 10 सवालों से अधिक है, तो कुछ और छूने से पहले काटें — पूर्णता दर सबसे बड़ा लीवर है।
2. देखें कि यह कहाँ छूटता है। फॉर्म के बीच में एक ज़रूरी पैराग्राफ सवाल सबसे सामान्य निकास बिंदु है; इसे वैकल्पिक बनाएँ या इसे अंत में ले जाएँ।
3. सत्यापित करें कि लिंक वास्तव में फॉर्म खोलता है और "not accepting responses" स्क्रीन पर नहीं पहुँचता — एक बंद छूटा हुआ टॉगल मिस करना आसान है।
4. स्किप लॉजिक जोड़ें ताकि अप्रासंगिक सवाल बिल्कुल न दिखें, "N/A" विकल्पों पर निर्भर रहने के बजाय — हमारी लॉजिक ब्रांचिंग गाइड देखें।
5. दिन के एक अलग समय पर एक बार फिर से भेजें। उन लोगों को दूसरा भेजना जिन्होंने जवाब नहीं दिया, नियमित रूप से रिस्पॉन्स गिनती को उन लोगों को परेशान किए बिना दोगुना कर देता है जिन्होंने पहले ही जवाब दिया।

एक बार रिस्पॉन्स आने शुरू हो जाएँ, हमारी Google Forms और Sheets डेटा विश्लेषण गाइड कच्चे उत्तरों को चार्ट और पिवट टेबल में बदलने को कवर करती है।

सर्वोत्तम प्रथाएँ जो सभी सात पर लागू होती हैं

• इसे छोटा रखें। 10 सवालों से कम; पल्स-चेक के लिए 5 से कम। आप जो भी सवाल काटते हैं वह पूर्णता बढ़ाता है।
• मोबाइल-फर्स्ट डिज़ाइन करें। अधिकतर रिस्पॉन्स फोन से आते हैं। टाइपिंग की तुलना में टैप (बहुविकल्पीय, लीनियर स्केल) को प्राथमिकता दें, ग्रिड सवालों से बचें, और शेयर करने से पहले अपने खुद के फॉर्म को अपने फोन पर परीक्षण करें।
• प्रति सर्वे एक विषय। इवेंट और न्यूज़लेटर और भविष्य की योजनाओं के बारे में एक सर्वे तीनों पर आधे उत्तर पाता है। इसके बजाय अलग छोटे सर्वे भेजें।
• ओपन-एंडेड सवालों को वैकल्पिक बनाएँ। एक ज़रूरी पैराग्राफ फ़ील्ड वह जगह है जहाँ पूर्णताएँ मरने जाती हैं — लेकिन जो स्वयंसेवक इसे भरते हैं वे आपको सबसे अच्छी सामग्री देते हैं।
• लूप बंद करें। आपने जो सीखा और बदला उसे शेयर करें। यह इसका सबसे मज़बूत भविष्यवक्ता है कि लोग आपके अगले सर्वे का जवाब देंगे या नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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