Google Forms không chấp nhận phản hồi? Cách khắc phục

Cập nhật tháng 7 năm 2026 · 7 phút đọc

Trả lời nhanh: Chín trên mười lần, công tắc "Accepting responses" trong tab Responses đã bị tắt — hoặc thủ công hoặc tự động bởi một tiện ích giới hạn phản hồi. Kiểm tra điều đó trước, sau đó xem xét dung lượng lưu trữ, quyền sở hữu, và cài đặt chia sẻ nếu công tắc đã bật.

Bạn chia sẻ một form, và ai đó nhắn tin cho bạn: "Nó nói form này không còn chấp nhận phản hồi nữa." Nếu bạn không cố ý đóng nó, điều này gây bối rối và hơi đáng lo, đặc biệt nếu nó đang thu thập RSVP sự kiện hoặc đơn xin việc với thời hạn. Tin tốt là các nguyên nhân bị giới hạn và dễ kiểm tra từng cái một. Đây là danh sách kiểm tra chẩn đoán đầy đủ.

Bước 1: Kiểm tra công tắc "Accepting responses"

Mở form của bạn trong trình chỉnh sửa, nhấp tab Responses, và nhìn ở đầu bảng. Có một công tắc được gắn nhãn Accepting responses. Nếu nó tắt, đó là câu trả lời của bạn — bật lại nó và người trả lời có thể nộp lại ngay lập tức.

Công tắc này bị tắt theo ba cách: thủ công bởi bạn hoặc một cộng tác viên, tự động bởi một script hoặc tiện ích (xem Bước 3), hoặc đôi khi do vô tình khi ai đó chạm gần nó trên màn hình điện thoại. Nếu bạn cố ý muốn đóng một form sau khi đạt đến một số lượng phản hồi nhất định, đó là hành vi dự kiến — xem hướng dẫn của chúng tôi về đóng một Google Form sau khi đạt giới hạn phản hồi để biết cách thiết lập điều đó có chủ ý thay vì vô tình.

Bước 2: Kiểm tra dung lượng lưu trữ Google Drive của bạn

Phản hồi Google Forms đổ vào một Google Sheet đã liên kết vẫn tính vào hạn ngạch lưu trữ Google Drive của bạn. Nếu Drive, Gmail và Photos của bạn kết hợp lại đầy hoàn toàn, Google có thể chặn dữ liệu mới được ghi, bao gồm cả phản hồi form. Truy cập drive.google.com/settings để kiểm tra mức sử dụng lưu trữ của bạn. Nếu bạn đang ở giới hạn, xóa các tệp không cần thiết, làm trống thùng rác của bạn, hoặc giải phóng dung lượng, sau đó kiểm tra lại form của bạn.

Bước 3: Tìm một tiện ích giới hạn phản hồi

Các tiện ích như formLimiter phổ biến chính vì lý do này — chúng tự động tắt "Accepting responses" khi một điều kiện được đáp ứng, chẳng hạn như số lượng bài nộp tối đa hoặc một ngày và giờ cụ thể. Nếu bạn hoặc một cộng tác viên trước đó đã cài đặt một tiện ích, nó có thể đã kích hoạt mà bạn không nhận ra.

Để kiểm tra, mở trình chỉnh sửa form, nhấp biểu tượng mảnh ghép Add-ons trong thanh công cụ trên cùng, và xem lại những gì đã cài đặt. Mở cài đặt của mỗi tiện ích để xem điều kiện kích hoạt của nó. Nếu bạn tìm thấy một tiện ích đã đóng form của bạn, bạn có thể tăng giới hạn của nó, tắt nó, hoặc gỡ bỏ nó hoàn toàn, sau đó mở lại form bằng công tắc Accepting responses.

Bước 4: Xác nhận form vẫn tồn tại và bạn vẫn sở hữu nó

Nếu một form bị xóa khỏi Google Drive, người trả lời sẽ thấy một lỗi thay vì thông báo "không chấp nhận phản hồi" — nhưng nếu quyền sở hữu đã được chuyển cho ai đó khác (một đồng nghiệp, một tài khoản chia sẻ), người đó có thể là người duy nhất có thể bật/tắt cài đặt phản hồi. Kiểm tra thư mục Trash của Drive của bạn trong trường hợp nó bị xóa vô tình, và xác nhận ai là chủ sở hữu hiện tại dưới cài đặt chia sẻ của form.

Bước 5: Xem lại cài đặt chia sẻ và đăng nhập

Đôi khi một form thực sự đang chấp nhận phản hồi, nhưng những người cụ thể không thể nộp. Đây hầu như luôn là vấn đề cài đặt chứ không phải vấn đề "form đóng":

Nếu bạn cố ý yêu cầu đăng nhập nhưng muốn giữ phản hồi ẩn danh, xem hướng dẫn của chúng tôi về chạy một khảo sát ẩn danh trong Google Forms để biết cách cân bằng cả hai.

"Không chấp nhận phản hồi" so với "không thể nộp"

Đáng để tách biệt hai vấn đề khác nhau được mô tả theo cùng một cách bởi những người trả lời bực bội. "Không chấp nhận phản hồi" là một trạng thái toàn form — chủ sở hữu đã đóng nó, hoặc một tiện ích đã đóng nó, và mọi người trả lời đều thấy cùng một thông báo đóng. Một người trả lời không thể nộp trong khi form thực sự đang mở là một vấn đề khác — thường là một quy tắc xác thực từ chối câu trả lời cụ thể của họ, một câu hỏi bắt buộc họ đã bỏ lỡ, hoặc một vấn đề kết nối ở phía họ. Nếu form của bạn đang mở nhưng một người cụ thể không thể vượt qua bước nộp, xem hướng dẫn Google Forms không nộp được của chúng tôi, đề cập chi tiết hơn về trường hợp hẹp hơn đó.

Nếu bạn đặt một ngày đóng theo lịch trình

Nếu form được lên lịch đóng tự động vào một ngày hoặc giờ cụ thể — thường được thiết lập thông qua một tiện ích thay vì một cài đặt Forms gốc — hãy kiểm tra lịch trình đó trước khi giả định có điều gì đó bị hỏng. Hướng dẫn lên lịch Google Forms của chúng tôi đề cập đến cách việc mở và đóng theo lịch trình thường được cấu hình, và những gì cần kiểm tra nếu một form đóng sớm hơn hoặc muộn hơn bạn mong đợi.

Tiện ích giới hạn phản hồi và giới hạn hàng ngày

Ngoài một mức tối đa cố định, một số form sự kiện hoặc cuộc hẹn dùng một tiện ích để giới hạn phản hồi mỗi ngày thay vì tổng cộng — hữu ích cho thứ gì đó như một bảng đăng ký hàng ngày nên đặt lại mỗi 24 giờ. Nếu form của bạn có vẻ đóng và mở lại theo chu kỳ thay vì đóng vĩnh viễn, đó có khả năng là lời giải thích. Hướng dẫn giới hạn phản hồi mỗi ngày của chúng tôi đề cập đến cách loại tiện ích đó thường được cấu hình và những gì cần kiểm tra nếu việc đặt lại hàng ngày không hoạt động như mong đợi.

Các lỗi từ chối liên quan đến xác thực thường gặp

Nếu các câu trả lời cụ thể (không phải toàn bộ form) đang bị từ chối, xác thực phản hồi trên các câu hỏi riêng lẻ thường là nguyên nhân — một quy tắc độ dài văn bản, một phạm vi số bắt buộc, hoặc kiểm tra định dạng URL có thể âm thầm chặn một bài nộp trông ổn đối với người trả lời. Hướng dẫn giới hạn ký tự của chúng tôi đề cập đến một trong những quy tắc xác thực phổ biến hơn khiến mọi người vấp phải, đặc biệt trên các câu hỏi đoạn văn với độ dài tối đa thấp bất ngờ.

Danh sách kiểm tra chẩn đoán nhanh

  1. Công tắc "Accepting responses" có bật trong tab Responses không?
  2. Dung lượng lưu trữ Google Drive của bạn có đầy không?
  3. Một tiện ích giới hạn phản hồi như formLimiter có được cài đặt và kích hoạt không?
  4. Form vẫn tồn tại, và bạn vẫn là chủ sở hữu chứ?
  5. Các hạn chế chia sẻ hoặc đăng nhập có đang chặn những người trả lời cụ thể không?

Đi qua những điều này theo thứ tự giải quyết phần lớn các báo cáo "không chấp nhận phản hồi." Nếu mọi thứ ở trên đều ổn và form vẫn không chấp nhận bài nộp của một người cụ thể, hãy yêu cầu họ thử một trình duyệt hoặc thiết bị khác — đôi khi một bộ nhớ đệm bị kẹt hoặc một tab cũ với phiên bản form lỗi thời là thủ phạm.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao Google Form của tôi báo rằng nó không chấp nhận phản hồi?

Nguyên nhân phổ biến nhất là công tắc "Accepting responses" trong tab Responses đã bị tắt, hoặc do chủ sở hữu hoặc tự động bởi một tiện ích giới hạn phản hồi. Các nguyên nhân khác bao gồm dung lượng Drive đầy, form bị xóa, hoặc cài đặt chia sẻ hạn chế.

Làm sao tôi bật lại phản hồi cho một Google Form?

Mở form với tư cách chủ sở hữu, vào tab Responses, và bật lại "Accepting responses." Nếu một tiện ích như formLimiter đã tự động đóng nó, hãy kiểm tra cả cài đặt của tiện ích đó, vì nó có thể đóng lại form khi điều kiện của nó được đáp ứng lần nữa.

Tại sao người trả lời không thể nộp form của tôi mặc dù nó có vẻ đang mở?

Đây thường là hạn chế chia sẻ hoặc đăng nhập. Nếu form yêu cầu người trả lời đăng nhập bằng tài khoản Google, hoặc chỉ được chia sẻ trong tổ chức của bạn, những người ngoài phạm vi đó sẽ bị chặn không cho nộp mặc dù bản thân form đang chấp nhận phản hồi.

"Không chấp nhận phản hồi" có giống với việc một người nộp bài thất bại không?

Không. "Không chấp nhận phản hồi" ảnh hưởng đến mọi người theo cùng một cách và có nghĩa là bản thân form đã đóng. Một người không thể nộp trong khi form đang mở thường là một quy tắc xác thực hoặc một câu hỏi bắt buộc bị bỏ lỡ, đây là một vấn đề riêng biệt cần xử lý.

Hướng dẫn liên quan