Як налаштувати повідомлення підтвердження в Google Формах
Швидка відповідь: Натисніть іконку шестерні на своїй формі, перейдіть на вкладку Оформлення і відредагуйте текст у полі Повідомлення підтвердження. Воно підтримує лише звичайний текст — жодних клікабельних посилань, зображень чи форматування, тож вставлений URL просто показується як текст. Вимкніть «Показати посилання для подання ще однієї відповіді» для форм, призначених для збору однієї відповіді на людину, наприклад RSVP чи заявок на роботу.
Повідомлення за замовчуванням, яке бачать респонденти після подачі Google Форми — «Вашу відповідь записано» — функціональне, але легко забувається. Коротке власне повідомлення нічого не коштує додати і виконує реальну роботу: воно підтверджує, що подача пройшла успішно, встановлює очікування щодо того, що станеться далі, і може направити людей до того, що йде після заповнення форми. Ось точно, де це налаштувати, які його обмеження, і кілька хороших прикладів для поширених типів форм.
Де встановити повідомлення підтвердження
- Відкрийте свою форму і натисніть іконку шестерні поблизу верху, щоб відкрити Налаштування.
- Перемкніться на вкладку Оформлення.
- Знайдіть поле Повідомлення підтвердження, видаліть текст за замовчуванням і введіть власний.
- Натисніть Зберегти.
Це все налаштування. Немає окремого кроку «опублікувати» — нове повідомлення застосовується до кожної подачі з моменту, коли ви його зберегли, хоча воно не з'явиться заднім числом для тих, хто вже подав відповідь до зміни.
Що можна і не можна включати
Поле повідомлення підтвердження приймає лише звичайний текст. Немає форматованого тексту — ні жирного шрифту, ні маркованих списків, ні зображень. Якщо ви вставите URL, наприклад посилання на ваш сайт чи сторінку бронювання в календарі, воно відобразиться як звичайний, неклікабельний текст точно так, як введено, а не як гіперпосилання. Респондентам довелося б вручну скопіювати й вставити URL у браузер, щоб відвідати його, а більшість цього не робитиме. Якщо направлення респондентів кудись після подачі справді важливе, розгляньте розміщення цього URL в описі форми зверху натомість (який теж не підтримує справжніх гіперпосилань, але принаймні респонденти бачать його перед подачею) або зв'язок електронною поштою, якщо ви її зібрали.
Хороші практики для повідомлення підтвердження
- Подякуйте респонденту. Просте «Дякуємо за вашу подачу» дуже допомагає зробити форму менш транзакційною.
- Встановіть часові рамки. Якщо ви відповідатимете особисто — розглядаючи заявку, відповідаючи на запит підтримки — скажіть приблизно коли. «Ми зв'яжемось з вами протягом 2 робочих днів» керує очікуваннями і зменшує кількість наступних повідомлень з питанням, чи форма взагалі спрацювала.
- Опишіть наступний крок. Для RSVP згадайте, що станеться далі, наприклад наступний лист з деталями події. Для заявки на роботу згадайте, чи слід очікувати листа незалежно від результату, чи лише якщо обрано.
- Тримайте це коротким. Пари речень достатньо. Це не місце для довгих інструкцій — розмістіть їх в описі форми натомість, до того як люди почнуть відповідати.
Визначення щодо «Показати посилання для подання ще однієї відповіді»
Одразу під полем повідомлення підтвердження, на тій самій вкладці Оформлення, знаходиться прапорець «Показати посилання для подання ще однієї відповіді». Коли позначено, респонденти бачать на екрані підтвердження посилання, що запрошує їх заповнити форму знову. Чи залишати це увімкненим, залежить від призначення форми:
- Вимкніть це для всього, що має представляти єдину відповідь однієї людини — RSVP, заявку на роботу, опитування задоволеності, пов'язане з конкретним замовленням. Залишення увімкненим запрошує випадкові дублікати подачі.
- Залиште увімкненим для відкритих опитувань, форм зворотного зв'язку чи листів реєстрації, де той самий пристрій може обґрунтовано використовуватись кількома людьми послідовно, як-от кіоск відгуків на події.
Поєднання з «Обмежити 1 відповіддю» для редагованих подач
Якщо ви також хочете, щоб респонденти могли виправити помилку після подачі, поєднайте налаштування вашого повідомлення підтвердження з Обмежити 1 відповіддю у вкладці Загальних налаштувань. Коли це увімкнено і респондент увійшов у систему, Google Форми автоматично додають посилання «Редагувати вашу відповідь» поряд з вашим власним повідомленням підтвердження — жодного додаткового тексту з вашого боку не потрібно. Дивіться наш повний посібник з редагування відповіді Google Форми після подачі, щоб дізнатись, як саме цей процес працює з боку і респондента, і власника форми.
Приклади повідомлень підтвердження за випадком використання
RSVP: «Дякуємо, що повідомили нас! Ми надішлемо нагадування електронною поштою з адресою і деталями паркування за тиждень до події». Поєднайте це з нашим посібником з шаблону RSVP, якщо ви створюєте саму форму з нуля.
Тест: «Гарна робота — ваш результат показано нижче. Якщо хочете перескласти тест, скористайтеся посиланням вище». (Поєднайте з вбудованим відображенням оцінки режиму тесту, а не повторюйте оцінку вручну.)
Заявка на роботу: «Дякуємо за подання заявки. Ми розглядаємо кожну заявку протягом тижня і надішлемо лист у будь-якому випадку». Дивіться наш посібник з шаблону заявки на роботу для решти структури форми.
Загальне опитування: «Дякуємо, що поділилися своєю думкою — це справді допомагає нам покращуватись». Просто, щиро і доречно, коли немає конкретного наступного кроку, про який варто згадати.
Часті запитання
Де змінити повідомлення підтвердження в Google Формах?
Відкрийте свою форму, натисніть іконку шестерні для Налаштувань, перейдіть на вкладку Оформлення і відредагуйте текст у полі «Повідомлення підтвердження».
Чи можу я додати клікабельне посилання до повідомлення підтвердження Google Форми?
Ні. Повідомлення підтвердження підтримує лише звичайний текст. Якщо ви вставите URL, він з'явиться як звичайний текст і не буде клікабельним.
Чи варто вимкнути «Показати посилання для подання ще однієї відповіді»?
Вимкніть це для форм, призначених для збору однієї відповіді на людину, наприклад RSVP чи заявки на роботу, щоб респонденти не мали спокуси подати дублікати. Залиште увімкненим для відкритих опитувань, де кілька людей можуть по черзі використовувати той самий пристрій.