Google 설문지에 별점 평가 추가하는 방법

2026년 7월 업데이트 · 6분 읽기

많은 사람들이 숫자로 된 선형 배율 질문만 봐서 Google 설문지에 제대로 된 별점 평가가 없다고 생각합니다. 사실은 있습니다 — 이름이 다르게 붙어 있고 드롭다운에서 놓치기 쉬울 뿐입니다. 이 가이드는 정확히 어디서 찾을 수 있는지, 어떻게 설정하는지, 선형 배율 대신 언제 사용해야 하는지 보여줍니다.

Google 설문지에는 진짜 별점 평가가 있습니다: 평가 질문 유형

이 질문 유형은 단순히 평가라고 불리며, 진짜로 아이콘 기반입니다 — 응답자는 배율에서 숫자를 고르는 대신 별, 하트, 엄지척을 탭해 점수를 남깁니다. 이는 Google 설문지에서 "평가"라는 말을 들었을 때 대부분의 사람들이 떠올리는 숫자로 된 1에서 5(또는 비슷한) 질문인 선형 배율과는 다릅니다. 둘 사이의 혼동이 흔하므로 명확히 짚어둘 가치가 있습니다: 실제 별 아이콘을 원한다면 선형 배율이 아니라 평가를 선택해야 합니다.

평가 질문 추가하는 방법

1. 설문지를 열고 플로팅 툴바에서 + 아이콘을 클릭해 새 질문 블록을 추가하세요.
2. "오늘 행사를 어떻게 평가하시겠습니까?" 같은 질문 텍스트를 입력하세요.
3. 질문 오른쪽의 질문 유형 드롭다운을 클릭하고 평가까지 스크롤하세요.
4. 한 줄의 아이콘이 나타납니다. 아이콘 선택기를 클릭해 별, 하트, 엄지척 중에서 고르세요.
5. 표시할 아이콘 수를 선택하세요 — 3개에서 10개 사이 어디든 가능합니다. 간단한 만족도 평가에는 5개가 가장 흔한 기본값입니다.
6. 응답자가 평가를 건너뛰지 않도록 하려면 필수를 켜세요.
7. 눈 아이콘을 클릭해 양식을 미리보고 평가 행이 예상대로 보이고 작동하는지 확인하세요.

평가 vs. 선형 배율: 어느 것을 사용할까

두 질문 모두 응답자로부터 숫자를 수집하지만, 서로 다른 상황에 맞습니다:

• 피드백이 편안하고 시각적일 때 — "이 행사를 평가해 주세요," "이 세션을 평가해 주세요," "오늘 경험은 어땠나요" 같은 경우 평가를 사용하세요. 아이콘은 특히 모바일에서 더 가볍고 빠르게 답할 수 있게 느껴집니다.
• 더 정밀하거나 비교적인 질문에 라벨이 붙은 끝점이 필요할 때 — "친구에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까, 가능성 없음부터 매우 가능성 있음까지" 같은 NPS 스타일 질문 — 선형 배율을 사용하세요. 선형 배율은 더 세밀한 범위(최대 10점)도 지원하고 낮은 쪽과 높은 쪽 끝을 모두 라벨링할 수 있는데, 이는 평가가 하지 못하는 것입니다.

라벨이 붙은 끝점, 중간점 라벨을 설정하는 방법과 숫자 배율이 아이콘 기반보다 나은 경우는 Google 설문지의 선형 배율 전체 가이드에서 다룹니다.

별점 데이터가 스프레드시트에 나타나는 방식

설문지를 Google 스프레드시트에 연결하면(응답 탭의 녹색 Sheets 아이콘을 통해), 모든 평가 답변은 응답자가 선택한 아이콘 위치와 같은 순수한 숫자로 내보내집니다. 5개 별 평가를 설정하고 누군가 네 번째 별을 탭하면, 스프레드시트의 그 셀은 단순히 4라고 표시됩니다 — 아이콘도 텍스트도 없이 숫자만 있어서, 다른 숫자형 질문과 마찬가지로 평균 내기와 정렬이 가능합니다.

별, 하트, 엄지척 아이콘 중 선택하기

세 가지 아이콘 선택은 순전히 장식적인 것이 아닙니다 — 맥락에 맞출 가치가 있는 약간씩 다른 뉘앙스를 담고 있습니다:

• 별은 앱스토어와 리뷰 사이트 덕분에 가장 보편적으로 이해되는 평가 아이콘입니다. 특별한 이유가 없다면 기본값으로 사용하세요 — 응답자들은 별점이 무엇을 의미하는지 거의 멈춰서 생각하지 않습니다.
• 하트는 더 개인적이거나 애정 어린 느낌을 주며, "만족도가 얼마나 되었나요"가 다소 딱딱하게 느껴지는 창작 작업, 학급 프로젝트, 커뮤니티 행사에서 "이것이 얼마나 즐거웠나요" 같은 맥락에 잘 맞습니다.
• 엄지척은 여러 아이콘에 걸쳐서도 더 단순하고 이분법에 가까운 느낌을 원할 때 가장 잘 작동합니다 — 네 번째와 다섯 번째 아이콘 사이의 신중한 조정보다는 빠른 직감적 반응 쪽으로 응답이 기울기를 원하는 빠른 내부 피드백에 유용합니다.

어느 것을 선택하든 하나의 설문지 전체에서 일관되게 유지하세요 — 같은 설문조사에서 여러 평가 질문에 걸쳐 아이콘 스타일을 섞으면 기본 숫자는 동일하게 작동해도 결과가 일관성 없게 느껴집니다.

더 명확한 답변을 얻는 평가 질문 문구

평가 질문에는 각 아이콘 위치가 무엇을 의미하는지 내장된 라벨이 없기 때문에, 질문 텍스트가 그 역할을 해야 합니다. "이것을 평가해 주세요" 같은 모호한 문구는 응답자가 1과 5 중 어느 쪽이 좋은지 추측하게 만듭니다. 더 강력한 문구는 질문이나 그 아래 짧은 설명에 방향을 명시적으로 밝힙니다: "오늘 세션을 어떻게 평가하시겠습니까? (1 = 나쁨, 5 = 훌륭함)." 이 한 문장을 추가하는 것만으로도 실수로 반대 방향으로 평가하는 응답자 수를 눈에 띄게 줄일 수 있습니다. 각 아이콘에는 숫자 라벨이 인쇄되어 있지 않으므로 아이콘 기반 질문에서는 이런 실수가 쉽게 일어나기 때문입니다.

별점 결과 분석하기

평가는 순수한 숫자로 내보내지므로, 내장된 요약 탭(응답 옆의 차트 아이콘)은 각 별 값을 선택한 응답자 수를 막대로 분석해 보여주며, Google 설문지는 그 이상을 자동으로 계산하지 않습니다 — 요약 탭 자체에는 평균이 표시되지 않습니다. 평균을 얻으려면 연결된 스프레드시트를 열고 D열에 평가 답변이 있다고 가정할 때 빈 셀에 =AVERAGE(D2:D200) 같은 수식을 추가하세요. 시간에 따른 응답률, 낮은 점수 필터링, 여러 평가 질문을 하나의 대시보드로 결합하는 등 더 완전한 그림을 원한다면 Google 설문지 응답 요약 차트 가이드를 참고하세요.

평가 vs. 선형 배율 vs. 객관식: 빠른 비교

퀴즈나 채점되는 양식에서 평가 사용하기

채점되는 퀴즈를 만들고 있다면(퀴즈 제작 가이드 참고), 평가 질문은 설문지의 퀴즈 모드에 전혀 참여하지 않는다는 점을 미리 알아두는 것이 좋습니다 — 특정 별 개수를 "정답"으로 표시하고 점수를 부여할 방법이 없습니다. 이는 질문의 목적을 생각하면 이해가 됩니다: 확인 가능한 사실이 아니라 주관적인 의견을 포착하도록 설계되었기 때문에, Google은 객관식이나 체크박스처럼 채점 경로를 제공하지 않습니다. 채점도 필요한 숫자형 응답이 필요하다면 — 예를 들어 "진열대에 몇 개의 항목이 있었나요" 같은 사실적 개수 — 대신 숫자 유효성 검사가 있는 단답형을 사용하세요. 이는 채점을 지원합니다.

평가 질문의 일반적인 문제

대부분의 평가 질문 문제는 예측 가능한 몇 가지 원인으로 거슬러 올라갑니다 — 무언가 고장났다고 가정하기 전에 먼저 확인할 사항입니다:

1. "드롭다운에서 평가를 찾을 수 없습니다." 대부분의 설문지 버전에서 알파벳순입니다 — 장문형과 선형 배율을 지나쳐 스크롤하세요. 객관식 그리드와 체크박스 그리드와 함께 목록 아래쪽에 있습니다.
2. 응답자가 평가를 건너뜁니다. 질문 카드 하단의 필수를 켜세요. 섹션이나 분기가 있는 양식에서 토글이 예상대로 작동하지 않는다면 필수 질문 가이드를 참고하세요.
3. 반 개 별 정밀도를 원합니다. 지원되지 않습니다 — 평가는 온전한 아이콘 탭만 받아들입니다. 더 세밀한 단위가 필요하다면 대신 1~10 범위의 선형 배율로 전환하세요.
4. 한 번에 여러 항목에 대한 평가가 필요합니다(같은 1~5 배율로 다섯 가지 기능을 평가). 평가는 질문당 하나의 항목만 다룹니다. 대신 항목을 행으로, 배율을 열로 하는 객관식 그리드를 사용하세요.
5. 응답 요약에서 아이콘이 예상과 다르게 보입니다. 요약 탭은 항상 아이콘이 아니라 숫자가 있는 막대 차트로 결과를 표시합니다 — 이는 정상이며 버그가 아닙니다.

모바일에서의 평가: 실제로 바뀌는 것

휴대폰 화면에서는 10개 아이콘 평가 행이 데스크톱 브라우저의 같은 질문에 비해 답답하게 느껴질 수 있습니다 — 아이콘이 너비에 맞게 줄어들어 10점 배율에서 정확한 탭이 5점 배율보다 어려워집니다. 공개 설문지의 대부분 응답자가 휴대폰에서 작성하므로, 5개 아이콘을 고수하는 것은 단순히 앱스토어에서 빌려온 관례가 아니라 일반적인 휴대폰 너비에서 편안하게 탭할 수 있는 범위이기도 합니다. 5점보다 진짜로 더 세밀한 단위가 필요하다면, 선형 배율의 숫자 버튼이 시각적으로 비슷한 아이콘이 열 번 반복되는 긴 줄보다 작은 화면에서 더 잘 유지되는 경향이 있습니다. 각 숫자가 반복되는 유사한 아이콘이 아니라 뚜렷하고 명확하게 라벨이 붙은 대상이기 때문입니다.

몇 가지 실용적인 팁

깔끔하고 사용 가능한 결과를 만드는 평가 질문과 그냥 보기 좋기만 한 것을 구분하는 몇 가지 작은 습관이 있습니다: 배율 방향이 모호하지 않도록 질문 문구를 작성하고, 같은 평가 질문을 다른 시점에 묻는다면 과거와의 비교가 유효하도록 아이콘 수를 일관되게 유지하고, 노트북 화면에서는 괜찮아 보이던 다섯 개 아이콘 행이 좁은 기기에서는 다르게 붐빌 수 있으므로 보내기 전에 항상 자신의 휴대폰에서 질문을 미리보세요.

• 대부분의 편안한 평가에는 5개 아이콘을 고수하세요 — 사람들이 앱스토어와 리뷰 사이트에서 이미 알고 있는 형식입니다.
• 평가의 낮은 끝과 높은 끝이 명확하지 않다면 질문 아래에 짧은 설명을 추가하세요(예: 별 1개는 나쁨, 5개는 훌륭함을 의미한다고 명확히 하세요).
• "왜 그 평가를 선택했나요?"라는 빠른 후속 질문을 원한다면 바로 뒤에 평가를 장문형 질문과 짝지으세요 — 더 많은 레이아웃 아이디어는 Google 설문지 설문조사 예시에서 확인하세요.
• 설문조사가 아니라 퀴즈를 만들고 있다면, 평가는 객관식처럼 채점할 수 없습니다 — 채점되는 퀴즈에 맞는 질문 유형은 Google 설문지 퀴즈 가이드를 확인하세요.

자주 묻는 질문

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• Google 설문지의 선형 배율: 완전 가이드
• Google 설문지 설문조사 예시
• Google 설문지로 퀴즈 만드는 방법
• Google 설문지 응답 요약 차트
• Google 설문지의 객관식 그리드