Google 설문지로 만드는 주문서: 템플릿 + 결제 옵션

2026년 7월 업데이트 · 8분 읽기

Google 설문지 주문서는 소규모 상거래의 만능 도구입니다. 이는 칭찬입니다. 제빵사들은 이걸로 쿠키 선주문을 받고, 학부모회는 응원 굿즈를 팔고, 커피 로스터는 매달 원두 판매를 진행하고, 청소년 팀은 유니폼 주문을 받습니다. 무료이고, 고객이 작성하는 데 계정이 필요 없으며, 제출되는 순간 모든 주문이 스프레드시트에 들어갑니다. 이 가이드는 완전한 질문 템플릿, 결제에 관한 솔직한 진실, 그리고 응답 더미를 실제로 주문을 포장할 수 있는 집계표로 바꿔주는 스프레드시트 수식을 제공합니다.

주문서 템플릿, 질문별로

거의 모든 소규모 주문서에 적용되는 구조입니다. 상품과 문구는 조정하되 순서는 유지하세요. 상품 선택이 먼저, 물류가 두 번째, 연락처가 마지막입니다.

1. 상품 선택

좋은 옵션이 두 가지 있으며, 어떤 것이 맞는지는 고객이 한 가지를 주문하는지 여러 가지를 주문하는지에 달려 있습니다.

• 체크박스 — 사람들이 여러 상품을 주문할 수 있을 때 가장 좋습니다. "무엇을 주문하시겠어요?"라는 하나의 질문에, 각 선택지에 상품과 가격을 함께 나열하세요. "초콜릿 칩 쿠키 — 1다스에 8,000원", "바나나 브레드 — 10,000원", "시나몬 롤(4개입) — 12,000원"처럼요. 선택지 텍스트에 가격을 넣으면 아무도 물어볼 필요가 없습니다.
• 드롭다운 — 목록이 길고 고객이 딱 하나만 고를 때(예: 티셔츠 디자인이나 식사 선택) 가장 좋습니다. 드롭다운은 20개 옵션이 있어도 휴대폰에서 컴팩트하게 유지됩니다.

상품에 변형(사이즈, 맛)이 있다면 별도의 사이즈 질문을 추가하기보다 각 변형에 고유한 선택지를 주세요. "티셔츠, 미디엄 — 20,000원"과 "티셔츠, 라지 — 20,000원"처럼요. 무엇을 만들지 셀 때 각 스프레드시트 열이 모호하지 않게 유지됩니다.

2. 수량

체크박스는 누군가 무엇을 원하는지 알려주지만 몇 개인지는 알려주지 않습니다. 상품마다 수량 질문을 추가하세요.

• 타이핑 없이 깔끔한 데이터를 원한다면 0~10의 드롭다운을 옵션으로 사용하거나,
• 응답 유효성 검사(질문의 점 세 개 메뉴 → 응답 유효성 검사 → 숫자 → 정수)가 있는 단답형 질문을 사용해서 아무도 "몇 개"처럼 애매하게 입력하지 못하게 하세요.

수량 질문은 필수로 만들지 마세요. 그래야 상품을 건너뛴 고객이 그 수량도 건너뛸 수 있습니다. 메뉴가 길다면 각 상품의 수량 질문을 섹션으로 묶어서 설문지가 끝없이 느껴지지 않게 하세요.

3. 픽업 또는 배송

필수 객관식 질문: "주문을 어떻게 받으시겠어요?"에 토요일 시장에서 픽업, 매장에서 픽업, 지역 배송(5마일 이내, 5달러) 같은 선택지를 넣으세요. 그다음에는:

• 픽업 시간대를 위한 날짜 또는 객관식 시간대 질문, 그리고
• 배송 주소를 위한 단락 질문 — 선택 사항으로 표시하고 설명에 "배송 주문만 해당"이라고 적으세요.

픽업과 배송에 진짜로 서로 다른 후속 질문이 있다면 "답변에 따라 섹션으로 이동"을 사용하는 섹션을 활용해 각 고객이 자신에게 해당하는 것만 보게 하세요.

4. 연락처 정보

이름과 전화번호에 대한 필수 단답형 질문을 넣고, 설정 → 응답에서 이메일 수집을 켜서 구매자에게 연락할 방법을 항상 확보하세요. 마지막에 "알아야 할 다른 사항이 있나요? (알레르기, 선물 메모 등)"이라는 선택적 단락 질문을 추가하면 미처 묻지 못한 것들을 포착할 수 있습니다.

큰 주의사항: Google 설문지는 결제를 받지 않습니다

많은 튜토리얼이 이 사실을 숨기기 때문에 직접 말씀드립니다. Google 설문지에는 결제 처리 기능이 없습니다. 결제 단계도, 카드 필드도, 공식 Google 결제 통합도 없습니다. 설문지는 주문을 수집할 뿐이고, 돈은 다른 곳에서 움직입니다. 세 가지 우회 방법이 거의 모든 실제 상황을 다룹니다.

옵션 1: 픽업이나 배송 시 결제

베이크 세일, 농산물 직판장, 지역 선주문에 가장 간단하고 흔합니다. 아무도 놀라지 않도록 설문지 설명에 명확히 명시하세요("결제는 픽업 시 — 현금, 카드, Venmo 가능"). 단점은 노쇼입니다. 결제하지 않은 사람은 이해관계가 적으니, 손이 많이 가는 상품이라면 베이킹을 시작하기 전에 확인 답장을 요구하는 것을 고려하세요.

옵션 2: 확인 메시지에 결제 링크

Google 설문지는 제출 후 사람들이 보는 내용을 커스터마이즈할 수 있게 해줍니다. 설정 → 프레젠테이션 → 확인 메시지로 가서 다음과 같이 작성하세요.

"주문해 주셔서 감사합니다! 24시간 이내에 paypal.me/당신의이름 또는 Venmo의 @당신의이름으로 총액을 보내주시고, 결제 메모에 이름을 적어주세요. 결제가 도착하면 주문이 확정됩니다."

확인 메시지는 모든 상황에서 클릭 가능한 링크로 렌더링되지 않으므로 주소를 짧고 입력하기 쉽게 유지하세요. 이 방법은 미리 돈을 받고 싶은 굿즈 판매와 선주문에 잘 작동합니다. 픽업일 전에 받은 결제를 응답 스프레드시트와 대조만 확인하면 됩니다.

옵션 3: 나중에 청구서 발송

케이터링, 팀 유니폼, 도매 같은 대규모 주문의 경우, 설문지로 주문을 받고 스프레드시트에서 정확한 총액(배송비, 할인 등 모두 포함)을 계산한 후 PayPal, Square, Wave 등 이미 사용 중인 도구에서 제대로 된 청구서를 보내세요. 느리지만 고객이 계산을 제대로 했기를 바라는 대신 정확한 금액을 청구할 수 있습니다.

연결된 스프레드시트에서 합계 계산하기

설문지의 응답 탭을 열고 스프레드시트 아이콘을 탭해 스프레드시트를 연결하세요. 모든 제출이 한 행이 되고, A열에 자동 타임스탬프가, 질문마다 열 하나가 생깁니다. 이 구조 덕분에 합계는 수식 하나로 끝납니다.

C열이 "초콜릿 칩 쿠키 수량"(개당 8,000원)이고 D열이 "바나나 브레드 수량"(개당 10,000원)이라고 합시다. 첫 번째 빈 열, 2행에 다음을 추가하세요.

=C2*8000 + D2*10000

수식을 아래로 드래그하세요(또는 건너뛴 질문은 0이 아니라 빈 값으로 도착하므로 빈 값을 처리하도록 감싸세요: =N(C2)*8000 + N(D2)*10000). 새 응답은 새 행으로 추가되므로, 주문이 들어올 때마다 수식을 확장하거나 미리 수백 행까지 채워두세요.

주문 당일에 유용한 수식이 두 가지 더 있습니다.

• 각 상품을 몇 개 만들어야 하는지: 요약 영역 상단의 =SUM(C2:C)가 주문된 모든 쿠키를 합산합니다.
• 픽업 시간대별 주문 수: =COUNTIF(F2:F, "토요일 10–11시")는 각 시간대가 얼마나 바쁠지 알려줍니다.

수식은 응답 열 자체에 넣지 말고 오른쪽의 추가 열이나 두 번째 시트에 넣으세요. 그래야 들어오는 응답이 수식을 덮어쓰지 않습니다.

Google 설문지 주문서가 빛나는 곳(그리고 그렇지 않은 곳)

잘 맞는 경우:

• 베이크 세일과 음식 선주문 — 주말 동안 주문받고, 하루 픽업, 테이블에서 현금 결제.
• 굿즈와 응원 상품 판매 — 2주간의 주문 기간, 그다음 스프레드시트 합계에서 정확한 수량으로 인쇄소에 한 번에 대량 주문.
• CSA 박스, 농산물 직판장, 명절 파이 — 지난달 설문지를 몇 초 만에 복제하는 반복적인 선주문 주기.
• 팀과 동아리 주문 — 유니폼, 연회 식사, 모금 행사 상품 등, 어차피 주최자가 결제를 별도로 받는 경우.

잘 맞지 않는 경우: 실시간 재고가 필요한 것(설문지는 다 팔려도 주문을 자동으로 멈추지 않으므로 수동으로 닫아야 함), 같은 흐름 안에서의 카드 결제, 배송비, 세금 계산 등입니다. 이것이 여러분의 사업이라면 Shopify, Square Online 같은 곳으로 넘어갈 때입니다. 그 이전 단계라면 무료 설문지와 스프레드시트를 솔직히 이기기 어렵습니다.

모두 휴대폰으로 운영하기

주문서는 휴대폰 네이티브 워크플로입니다. 시장에 있을 때 누군가 "다음 주 것 미리 주문할 수 있나요?"라고 묻거나, 주문을 포장하면서 누가 오전 10시 시간대를 골랐는지 확인해야 할 때죠. 하지만 Google은 설문지 모바일 앱을 만든 적이 없고, 브라우저 편집기는 작은 화면에서 애를 먹입니다. FormMaker는 여러분의 Google 계정을 통해 실제 Google 설문지를 만드는 네이티브 터치 편집기를 제공합니다. 설문지를 만들고, 링크나 QR 코드를 공유하고, 주문이 도착하는 어디서든 응답을 확인하세요.

주문이 들어오는 순간 알림 받기

바쁜 주문 기간에는 스프레드시트를 매시간 확인하는 것이 금방 지칩니다. 새 제출마다 발동하는 이메일 알림을 설정하면 크거나 시간에 민감한 주문이 도착했을 때 즉시 알 수 있습니다. 한정 판매에서 처음 몇 개의 주문을 빨리 확정해야 할 때 유용합니다. 설정 방법은 응답 알림 이메일 가이드를 참고하세요. 특정 수량 이상의 주문만 알림을 받는 등, 조건에 따라 알림을 필터링할 수 있는 애드온도 포함되어 있습니다.

고객이 제출 후 주문을 변경할 수 있게 하기

실수는 일어납니다. 잘못된 수량, 잊어버린 알레르기 메모, 더 이상 맞지 않는 픽업 시간대 등. 설정에서 "제출 후 수정"을 켜면 고객이 확인 이메일의 링크를 사용해 자신의 주문을 직접 고칠 수 있어서, 여러분이 대신 스프레드시트 행을 수동으로 편집할 필요가 없습니다. 제출 후 응답 편집 가이드에서 이를 활성화하는 방법과 고객이 사용할 때 무엇을 보는지 다룹니다.

다음 주문 주기를 위해 설문지 재사용하기

주간 CSA 박스나 월간 베이크 세일 같은 반복 주문서라면 매번 처음부터 질문 목록을 다시 만들지 마세요. Drive에서 설문지를 복제하고, 상품 목록과 가격을 업데이트하고, 새 링크를 보내기 전에 이전 주기의 응답을 지우세요. Google 설문지 복제 가이드에서 가장 빠른 방법과 무엇이 이월되고 무엇을 수동으로 초기화해야 하는지 다룹니다.

일일 주문량 제한하기

하루에 처리할 수 있는 주문 수가 정해져 있다면(예: 오븐 용량에 제한받는 홈 베이커리), 평생 한도 하나가 아니라 하루 단위로 응답을 제한하는 애드온을 사용하면 그날의 자리가 차면 설문지를 자동으로 닫고 다음 날 다시 열 수 있습니다. 이런 설정이 보통 어떻게 작동하는지, 일일 초기화가 예상대로 되지 않을 때 무엇을 확인해야 하는지는 하루 응답 제한 가이드를 참고하세요.

주문서 대 경량 이커머스 결제

주문서 문제 해결

1. 스프레드시트 합계가 계산되지 않습니다. 수량 열이 실제로 숫자인지, 텍스트가 아닌지 확인하세요. "정수"로 설정된 응답 유효성 검사 규칙이 이를 방지하지만, "없음" 같은 텍스트 기반 옵션이 섞인 드롭다운이 숫자 열에 있으면 SUM이나 곱셈 수식이 깨집니다.
2. 고객이 잘못된 주문을 고칠 수 없다고 말합니다. "제출 후 수정"이 켜져 있는지 확인하세요. 켜져 있지 않으면 제출된 주문을 바꾸는 유일한 방법은 여러분이 응답 행을 직접 편집하거나 고객에게 재제출을 요청하는 것입니다.
3. 닫으려던 이후에도 주문이 계속 들어옵니다. "응답 받기" 토글이 실제로 저장되었는지 다시 확인하세요. 응답 제한 애드온을 사용 중이라면 트리거 조건이 의도한 것(총 개수 대 일일 개수)과 일치하는지 확인하세요.
4. 선택지 텍스트의 상품 가격이 스프레드시트 수식과 맞지 않습니다. 주문이 들어오기 시작한 후 설문지에서 가격을 업데이트하면 기존 가격을 사용하는 기존 수식 열은 소급 업데이트되지 않습니다. 앞으로의 수식을 조정하고 가격 변경일을 별도로 기록해두세요.

자주 묻는 질문

관련 가이드

• Google 설문지로 신청 명단 만드는 방법
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• 소규모 사업을 위한 Google 설문지
• 응답 알림 이메일
• 제출 후 응답 편집하기
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