Contoh Survei Google Forms: 7 Template yang Mendapatkan Jawaban

Q: Apakah Google Forms memiliki template survei bawaan?

Ya — galeri template Google Forms mencakup beberapa starter seperti Event Feedback, Customer Feedback, dan Course Evaluation. Ini dasar, jadi sebagian besar orang menyesuaikannya atau membangun dari daftar pertanyaan seperti yang ada di panduan ini.

Q: Berapa banyak pertanyaan yang seharusnya dimiliki survei Google Forms?

Jaga di bawah 10 pertanyaan untuk sebagian besar survei, dan di bawah 5 untuk pengecekan cepat. Sebagian besar responden menjawab di ponsel mereka, dan tingkat penyelesaian menurun tajam saat formulir menjadi lebih panjang.

Q: Bagaimana cara membuat survei NPS di Google Forms?

Tambahkan pertanyaan Linear scale dari 0 hingga 10 yang menanyakan 'Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami ke teman atau kolega?', lalu pertanyaan paragraph yang menanyakan alasan skor tersebut. Beri skor dengan mengurangi persentase jawaban 0-6 dari persentase jawaban 9-10.

Q: Haruskah survei saya anonim?

Untuk kepuasan karyawan dan umpan balik kursus yang jujur, ya — matikan pengumpulan email dan persyaratan sign-in. Untuk riset pelanggan di mana Anda mungkin ingin menindaklanjuti, minta email tetapi buat field itu opsional.

Q: Bagaimana jika survei saya tidak mendapatkan cukup jawaban?

Periksa panjangnya terlebih dahulu, lebih dari 10 pertanyaan mematikan penyelesaian. Kemudian periksa pertanyaan paragraph wajib di tengah formulir, titik drop-off yang umum, pastikan formulir benar-benar menerima jawaban, dan coba kirim ulang sekali di waktu berbeda dalam sehari, yang rutin menggandakan jumlah jawaban.

Diperbarui Juli 2026 · 8 menit membaca

Jawaban singkat: Survei yang berhasil diselesaikan pendek (di bawah 10 pertanyaan), memulai dengan rating alih-alih mengetik, dan mencakup satu topik. Berikut 7 template siap salin — umpan balik pelanggan, kepuasan karyawan, umpan balik acara, riset produk, NPS, evaluasi kursus, dan umpan balik situs web — dengan pertanyaan yang tepat dan jenis pertanyaan Google Forms yang digunakan.

Galeri template Google Forms memberi Anda titik awal, tetapi template bawaannya tipis — judul, beberapa pertanyaan umum, dan Anda sendirian. Yang sebenarnya menentukan apakah orang menyelesaikan survei Anda adalah daftar pertanyaan. Berikut tujuh survei yang bisa Anda bangun ulang di Google Forms dalam beberapa menit masing-masing, dengan jenis pertanyaan spesifik (multiple choice, linear scale, paragraph) yang membuatnya cepat dijawab di ponsel — di mana sebagian besar responden Anda berada.

1. Survei umpan balik pelanggan

Kuda beban. Kirim setelah pembelian, interaksi dukungan, atau secara berkala setiap kuartal. Tujuan: mengetahui apa yang berfungsi dan apa yang membuat orang pergi, dalam waktu kurang dari dua menit.

Secara keseluruhan, seberapa puas Anda dengan [produk/layanan]? — Linear scale, 1 (sangat tidak puas) hingga 5 (sangat puas)
Apa yang paling Anda sukai dari ini? — Paragraph, opsional
Satu hal apa yang harus kami perbaiki? — Paragraph
Seberapa sering Anda menggunakan [produk/layanan]? — Multiple choice: Setiap hari / Setiap minggu / Setiap bulan / Jarang
Bagaimana perbandingannya dengan alternatif yang pernah Anda coba? — Multiple choice: Lebih baik / Kurang lebih sama / Lebih buruk / Belum pernah mencoba alternatif
Bisakah kami menghubungi Anda tentang umpan balik Anda? — Short answer untuk email, opsional

Perumusan "satu hal yang harus kami perbaiki" itu penting — meminta satu hal mendapatkan jawaban yang lebih tajam dibanding "ada saran?" yang terbuka.

2. Survei kepuasan karyawan

Jalankan ini secara anonim atau jangan jalankan sama sekali — jawaban beratribusi untuk pertanyaan ini adalah fiksi yang sopan. Matikan pengumpulan email dan sign-in sebelum membagikan (lihat panduan formulir anonim kami).

Saya akan merekomendasikan perusahaan ini sebagai tempat bekerja. — Linear scale, 1 (sangat tidak setuju) hingga 5 (sangat setuju)
Saya memiliki apa yang saya butuhkan untuk melakukan pekerjaan saya dengan baik. — Linear scale, 1–5
Manajer saya memberikan umpan balik yang berguna. — Linear scale, 1–5
Saya bisa melihat jalur untuk berkembang di sini. — Linear scale, 1–5
Beban kerja saya selama bulan lalu adalah: — Multiple choice: Terlalu ringan / Kurang lebih pas / Berat tapi bisa dikelola / Tidak berkelanjutan
Satu hal apa yang akan membuat minggu kerja Anda lebih baik? — Paragraph, opsional

Pernyataan-plus-skala-persetujuan dibaca lebih cepat dibanding pertanyaan untuk setiap item, dan skala yang identik memungkinkan Anda melacak skor antar kuartal. Lewati pertanyaan departemen pada tim kecil — ini menghilangkan anonimitas.

3. Survei umpan balik acara

Kirim dalam 24 jam saat ingatan masih segar. Berfungsi untuk konferensi, workshop, meetup, dan all-hands internal.

Bagaimana Anda menilai acara ini secara keseluruhan? — Linear scale, 1–5
Bagian mana yang paling berharga? — Multiple choice yang mencantumkan sesi/segmen sebenarnya, plus "Lainnya"
Bagaimana temponya? — Multiple choice: Terlalu lambat / Sudah pas / Terlalu terburu-buru
Bagaimana logistiknya (tempat, waktu, makanan, A/V)? — Linear scale, 1–5
Apakah Anda akan menghadiri acara serupa di masa depan? — Multiple choice: Pasti / Mungkin / Mungkin tidak
Apa yang harus kami lakukan berbeda lain kali? — Paragraph, opsional

Menyebutkan sesi sebenarnya di pertanyaan kedua mengubah umpan balik yang samar menjadi daftar peringkat tentang apa yang harus dipertahankan.

4. Survei riset produk

Untuk memvalidasi ide atau memprioritaskan fitur — sebelum Anda membangun, bukan sesudahnya. Triknya adalah menanyakan tentang perilaku saat ini, bukan antusiasme hipotetis.

Bagaimana Anda saat ini menangani [masalah tersebut]? — Multiple choice yang mencantumkan alat/solusi yang diketahui, plus "Saya tidak" dan "Lainnya"
Seberapa sering [masalah tersebut] muncul? — Multiple choice: Setiap hari / Setiap minggu / Setiap bulan / Jarang
Seberapa membuat frustrasi solusi Anda saat ini? — Linear scale, 1 (berfungsi baik) hingga 5 (sakit terus-menerus)
Apa yang sudah Anda coba yang tidak berhasil? — Paragraph, opsional
Yang mana dari ini yang paling membantu? — Multiple choice dengan fitur kandidat Anda
Apakah Anda ingin akses awal saat sudah siap? — Short answer untuk email, opsional

Perhatikan tidak ada "Apakah Anda akan membayar untuk ini?" — hampir semua orang menjawab ya untuk pertanyaan itu dan hampir tidak ada yang sungguh-sungguh. Frekuensi plus frustrasi adalah sinyal permintaan yang jauh lebih baik.

5. Survei NPS (klasik dua pertanyaan)

Net Promoter Score sengaja dibuat kecil, itulah sebabnya tingkat jawabannya tinggi. Bangun dengan tepat dua pertanyaan:

Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [perusahaan/produk] ke teman atau kolega? — Linear scale, 0 hingga 10 (atur batas bawah ke 0 — Google Forms defaultnya 1). Labeli 0 "Tidak mungkin sama sekali" dan 10 "Sangat mungkin."
Apa alasan utama untuk skor Anda? — Paragraph, opsional

Penilaian: responden yang menjawab 9–10 adalah promoter, 7–8 adalah passive, 0–6 adalah detractor. NPS = % promoter − % detractor, menghasilkan angka dari −100 hingga +100. Skor adalah garis tren; jawaban paragraph adalah tempat wawasan sebenarnya berada — baca komentar detractor terlebih dahulu.

6. Survei evaluasi kursus

Untuk guru, pelatih, dan pemimpin workshop. Versi pertengahan kursus menangkap masalah selagi Anda masih bisa memperbaikinya; jalankan secara anonim untuk jawaban yang jujur.

Tujuan kursus jelas. — Linear scale, 1 (sangat tidak setuju) hingga 5 (sangat setuju)
Tempo kursus adalah: — Multiple choice: Terlalu lambat / Kurang lebih pas / Terlalu cepat
Materi (slide, bacaan, latihan) mendukung pembelajaran saya. — Linear scale, 1–5
Instruktur menjelaskan konsep sulit dengan jelas. — Linear scale, 1–5
Topik mana yang Anda harap kami habiskan lebih banyak waktu? — Short answer
Satu perubahan apa yang akan memperbaiki kursus ini? — Paragraph

7. Survei umpan balik situs web

Tautkan dari footer Anda atau link "Feedback." Jaga sekitar satu menit — tidak ada yang menganggarkan waktu untuk survei situs web.

Apa yang membawa Anda ke situs ini hari ini? — Multiple choice: Mencari informasi tertentu / Membandingkan opsi / Siap membeli atau mendaftar / Sekadar melihat-lihat / Lainnya
Apakah Anda menemukan apa yang Anda cari? — Multiple choice: Ya / Sebagian / Tidak
Jika tidak, apa yang Anda cari? — Short answer, opsional
Seberapa mudah situs ini digunakan? — Linear scale, 1 (sangat sulit) hingga 5 (sangat mudah)
Ada yang membingungkan atau rusak? — Paragraph, opsional

Perpaduan "apakah Anda menemukannya" dengan "apa yang Anda cari" mengungkap celah konten yang tidak akan pernah Anda tebak hanya dari analitik.

Memilih ke mana mengirim setiap survei

Daftar pertanyaan yang sama mendapatkan tingkat jawaban yang sangat berbeda tergantung salurannya. Sebagai panduan kasar dari bagaimana survei ini biasanya didistribusikan:

Saluran	Cocok umum	Catatan
Link email, hari yang sama atau berikutnya	Umpan balik pelanggan, umpan balik acara, NPS	Jendela jawaban terbaik adalah 48 jam pertama
Kode QR di lokasi	Umpan balik acara, umpan balik restoran/tempat	Menangkap orang selagi pengalaman masih segar; lihat panduan kode QR kami
Chat internal atau intranet	Kepuasan karyawan, evaluasi kursus	Anonimitas lebih penting daripada jangkauan di sini
Link footer situs web	Umpan balik situs web	Volume rendah tetapi responden sangat termotivasi
Disematkan dalam otomasi tindak lanjut	Riset produk, umpan balik pelanggan	Padukan dengan notifikasi email jawaban agar Anda tidak pernah melewatkan kiriman

Bonus: survei akademik atau riset

Aturan berbeda berlaku begitu survei mendukung tesis, makalah, atau riset yang ditinjau IRB: Anda biasanya memerlukan persetujuan yang diinformasikan, perumusan Likert yang presisi, dan tanpa pertanyaan yang menggiring.

Pernyataan persetujuan — Teks Paragraph yang menjelaskan studi, diikuti Multiple Choice "Saya setuju berpartisipasi" (wajib, dengan jalur keluar untuk "Saya tidak setuju")
Pertanyaan demografis — hanya yang benar-benar dibutuhkan analisis Anda; setiap field ekstra adalah alasan untuk berhenti
Pernyataan bergaya Likert — Linear scale, 1 (sangat tidak setuju) hingga 5 (sangat setuju), dirumuskan secara konsisten di seluruh set
Pertanyaan jawaban terbuka — Paragraph, untuk detail kualitatif yang tidak bisa ditangkap item kuantitatif Anda

Karena survei akademik memiliki persyaratan yang lebih ketat seputar persetujuan, validasi, dan perumusan pertanyaan, kami membahas format ini secara mendalam di panduan template survei akademik kami.

Memperbaiki survei yang tidak mendapatkan jawaban

Periksa panjangnya terlebih dahulu. Jika lebih dari 10 pertanyaan, potong sebelum Anda menyentuh hal lain — tingkat penyelesaian adalah pengungkit terbesar.
Lihat di mana orang berhenti. Pertanyaan paragraph wajib di tengah formulir adalah titik keluar paling umum; buat opsional atau pindahkan ke akhir.
Pastikan link benar-benar membuka formulir dan tidak mendarat di layar "tidak menerima jawaban" — toggle yang lupa dimatikan mudah terlewat.
Tambahkan skip logic agar pertanyaan yang tidak relevan sama sekali tidak muncul, alih-alih mengandalkan opsi "N/A" — lihat panduan skip logic kami.
Kirim ulang sekali, di waktu berbeda dalam sehari. Pengiriman kedua ke non-responden rutin menggandakan jumlah jawaban tanpa mengganggu siapa pun yang sudah menjawab.

Setelah jawaban mulai masuk, panduan analisis data Google Forms dan Sheets kami membahas cara mengubah jawaban mentah menjadi grafik dan pivot table.

Praktik terbaik yang berlaku untuk ketujuhnya

Jaga tetap singkat. Di bawah 10 pertanyaan; di bawah 5 untuk pengecekan cepat. Setiap pertanyaan yang Anda potong meningkatkan penyelesaian.
Rancang untuk mobile-first. Sebagian besar jawaban berasal dari ponsel. Utamakan ketukan (multiple choice, linear scale) daripada mengetik, hindari pertanyaan grid, dan uji formulir Anda sendiri di ponsel sebelum membagikan.
Satu topik per survei. Survei tentang acara dan newsletter dan rencana masa depan mendapatkan setengah jawaban di ketiganya. Kirim survei pendek terpisah sebagai gantinya.
Jadikan pertanyaan terbuka opsional. Field paragraph wajib adalah tempat penyelesaian berhenti — tetapi relawan yang mengisinya memberi Anda materi terbaik.
Tutup lingkaran. Bagikan apa yang Anda pelajari dan ubah. Ini adalah prediktor terkuat apakah orang akan menjawab survei Anda berikutnya.

FAQ

Apakah Google Forms memiliki template survei bawaan?

Ya — galeri template mencakup starter seperti Event Feedback, Customer Feedback, dan Course Evaluation. Ini minimal, jadi sebagian besar orang menyesuaikannya secara signifikan atau membangun dari daftar pertanyaan seperti di atas.

Berapa banyak pertanyaan yang seharusnya dimiliki survei saya?

Di bawah 10 untuk survei lengkap, di bawah 5 untuk pengecekan cepat. Tingkat penyelesaian menurun seiring bertambahnya panjang, terutama di ponsel.

Bagaimana cara membuat survei NPS di Google Forms?

Gunakan pertanyaan Linear scale yang diatur ke 0–10 yang menanyakan seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan Anda, plus paragraph opsional yang menanyakan alasannya. Beri skor sebagai % jawaban 9–10 dikurangi % jawaban 0–6.

Haruskah survei saya anonim?

Untuk umpan balik karyawan dan kursus, ya — kejujuran bergantung padanya. Untuk riset pelanggan dan produk, minta email tetapi buat opsional agar orang yang ingin tindak lanjut bisa memilih ikut.

Bagaimana jika survei saya tidak mendapatkan cukup jawaban?

Periksa panjangnya terlebih dahulu — lebih dari 10 pertanyaan mematikan penyelesaian. Kemudian periksa pertanyaan paragraph wajib di tengah formulir (titik drop-off yang umum), pastikan formulir benar-benar menerima jawaban, dan coba kirim ulang sekali di waktu berbeda dalam sehari, yang rutin menggandakan jumlah jawaban.